Заказывая товары на AliExpress, каждый покупатель ожидает их быстрой и беспроблемной доставки. При этом новичкам сложно понять, что означает статус «Информация о перевозке получена складом в электронном виде» и другие сообщения в отслеживании.
В этой статье мы разберем, что означает вышеупомянутый текст и что делать, если такая посылка задерживается.
Что означает «Информация о перевозке получена складом в электронном виде»
Информация о перевозке получена складом в электронном виде (Shipment information received by warehouse electronically) – это начальный статус в отслеживании посылок с AliExpress, который означает, что отправитель создал виртуальную заявку на доставку в логистической системе Cainiao.
Отправлению уже присвоен уникальный трек-номер, но сам товар еще не был передан на склад перевозчика. Покупателю необходимо дождаться, когда в отслеживании посылки появится статус «Посылка готова к отправке со склада». Это будет означать, что она начала свой путь к получателю.
Если вы не знаете, на какую почту следует ваш заказ, тогда рекомендуем воспользоваться нашим подробным материалом на эту тему.
Что происходит с посылкой после получения этого статуса
Зарегистрировав посылку в системе Cainiao, продавец должен передать ее в ближайший приемный склад. Далее отправление покидает склад, а после появляется уведомление о том, что оно принято логистической компанией.
Следующим этапом является обработка посылки в центре сортировки, где происходит распределение отправлений по разным характеристикам и направлениям доставки.
Известно, что эти сортировочные склады расположены в Hangzhou, Yuen Long District, Guankou Town, Guankou Town, Jingjiang Subdistrict, Fenggang Town, Shatian Town и других городах Китая.
Затем отправление попадает в транспортный узел отправления, проходит таможенное оформление при выезде из КНР и вылетает в направлении транзитной страны. Оттуда посылка следует в Украину и через некоторое время попадает в отделение УкрПочты, Новой Почты или Meest.
Что делать, если посылка с AliExpress задерживается
Не беспокойтесь, если посылка имеет статус «Информация о перевозке получена складом в электронном виде» в течение нескольких дней. Это нормально, и это не значит, что что-то пошло не так.
Задержкой считается, если статус в отслеживании не меняется на «Посылка готова к отправке со склада» в течение 7 дней или больше.
Если ваша посылка с AliExpress задерживается, то, прежде всего, нужно связаться с продавцом и попросить его о помощи с поиском заказа.
Не стоит спешить открывать спор, поскольку запрос можно будет отправить только через 10 дней после момента отправки посылки продавцом. При этом важно следить за сроком защиты покупателя, который обычно составляет 90 дней.
В случае, если продавец не помог и посылка не начала двигаться, тогда можно смело инициировать запрос на возврат денег. На это покупателям отводится максимум 15 дней, после завершения защиты покупателя. В качестве доказательств используйте информацию в системе отслеживания.
