Багато українців почали стикатися з помилкою CSC_7200029 при спробі оплатити свої замовлення на AliExpress. Покупці скаржаться, що вирішити проблему не виходить навіть при зміні банку, картки або валюти.
Труднощі з оплатою можуть наводити на хибну думку про те, що AliExpress досі не працює в Україні. Проте це не так, оскільки маркетплейс відновив свою роботу ще з 15 червня 2022 року і продовжує здійснювати доставку в Україну.
Наша редакція самостійно дослідила проблему та готова поділитися причинами виникнення помилки CSC_7200029 та конкретними шляхами її вирішення.
Причини помилки CSC_7200029 на Аліекспрес
Помилка CSC_7200029 супроводжується додатковим повідомленням «Нам довелося закрити це замовлення через проблеми з безпекою облікового запису» (We had to close this order due to account security concerns).
Існує декілька причин виникнення цієї помилки при оплаті покупок в маркетплейсі:
- Проблеми з безпекою облікового запису. Система захисту AliExpress розцінила спробу оплати як таку, що може нести ризики для покупця або торгового майданчика;
- Необхідність оновити адресу доставки. Нещодавно Аліекспрес вніс зміни в формат адрес доставки на платформі, тому деяка частина покупців повинна внести зміни в ці дані;
- Проблеми з вибраним способом оплати. Вибрана картка або метод оплати в даний момент недоступні для використання. Банки України, такі як ПриватБанк, Монобанк, Ощадбанк, Sense Bank, Райфайзен, А-Банк та будь-які інші періодично можуть стикатися з технічними неполадками або перевантаженнями через зловмисні атаки на інфраструктуру банківських установ.
Як позбутися помилки CSC_7200029
- Змініть мережу підключення до Інтернету. Спробуйте переключитися з Wi-Fi на мережу мобільного Інтернету на вашому пристрої, а після спробуйте оплатити замовлення ще раз;
- Скористайтеся іншою карткою або методом оплати. Якщо у вас є картка іншого банку, ви можете спробувати скористатися нею для нової спроби оплати. Якщо помилка нікуди не дінеться, це означає, що проблема не на стороні фінансової установи;
- Оновіть адресу доставки в особистому кабінеті. Відкрийте «Налаштування» облікового запису та перейдіть на вкладку «Адреса доставки». Заповніть або змініть адресу доставки на AliExpress, щоби позбутися помилки CSC_7200029.
У більшості відомих нам випадків проблема з кодом CSC_7200029 була вирішена шляхом зміни мережі підключення до Інтернету.
Існує припущення, що код помилки CSC_7200029 на Аліекспрес також може говорити про те, що продавець не доставляє замовлення в Україну. Це припущення є хибним, оскільки всі розрахунки за купівлю товарів виконуються покупцем на банківські рахунки AliExpress. А вже потім маркетплейс розраховується з продавцем. Саме тому продавець не задіяний у безпосередньому прийманні платежів від покупців.
Зазвичай, коли товар не може бути доставлений в Україну або будь-яку іншу країну, покупець ще до етапу оплати бачить сповіщення про неможливість замовити цей товар. До того ж, продавці можуть особисто повідомити покупця, за допомогою особистих повідомлень, про те, що він не може транспортувати товар до вашої країни і просить скасувати замовлення.
Юридичне обґрунтування
Беручи до уваги досвід жителів Автономної Республіки Крим, яка поки що залишається під російською окупацією, помилка CSC_7200029 також дуже часто виникала в цьому окупованому регіоні.
Можливо, система безпеки Аліекспрес реагує на провайдерів Інтернету та деякі IP-адреси, які дотичні до областей, з частковою окупацією територій або воєнними діями. Таким чином AliExpress може захищати себе від можливих негативних юридичних та фінансових наслідків за порушення санкційного режиму.
Використовуйте коментарі під публікацією, щоб поставити додаткові запитання. Ми намагатимемося докладно відповісти на них.
