Многие украинцы начали сталкиваться с ошибкой CSC_7200029 при попытке оплатить свой заказ на AliExpress. Покупатели жалуются, что решить проблему не получается даже при смене банка, карты или валюты.
Затруднения с оплатой могут наводить на ошибочное мнение о том, что AliExpress до сих пор не работает в Украине. Однако это не так, поскольку маркетплейс возобновил свою работу еще с 15 июня 2022 года и продолжает осуществлять доставку в Украину.
Наша редакция самостоятельно исследовала проблему и готова поделиться причинами ошибки CSC_7200029 и конкретными путями ее решения.
Причины ошибки CSC_7200029 на Алиэкспресс
Ошибка CSC_7200029 сопровождается дополнительным сообщением «Нам пришлось закрыть этот заказ из-за проблем с безопасностью аккаунта» (We had to close this order due to account security concerns).
Существует несколько причин возникновения этой ошибки при оплате покупок в маркетплейсе:
- Проблемы с безопасностью учетной записи. Система защиты AliExpress расценила попытку оплаты как такую, что может нести риски для покупателя или торговой площадки;
- Необходимость обновления адреса доставки. Недавно Алиэкспресс внес изменения в формат адресов доставки на платформе, поэтому некоторая часть покупателей должна внести изменения в эти данные;
- Проблемы с выбранным способом оплаты. Выбранная карта или метод оплаты в данный момент недоступны для использования. Банки Украины, такие как ПриватБанк, Монобанк, Sense Bank, Райфайзен, А-Банк и любые другие периодически могут сталкиваться с техническими неполадками или перегрузками из-за злонамеренных атак на инфраструктуру банковских учреждений.
Как избавиться от ошибки CSC_7200029
- Измените сеть подключения к Интернету. Попытайтесь переключиться с Wi-Fi на сеть мобильного Интернета на вашем устройстве, а затем попробуйте оплатить заказ еще раз;
- Воспользуйтесь другой картой или методом оплаты. Если у вас есть карта другого банка, вы можете попытаться воспользоваться ею для новой попытки оплаты. Если ошибка никуда не денется, это означает, что проблема не на стороне финансового учреждения;
- Обновите адрес доставки в личном кабинете. Откройте «Настройки» учетной записи и перейдите на вкладку «Адрес доставки». Заполните или измените адрес доставки на AliExpress, чтобы избавиться от ошибки CSC_7200029.
В большинстве известных нам случаев проблема с кодом CSC_7200029 была решена путем изменения сети подключения к Интернету.
Существует предположение, что код ошибки CSC_7200029 на Алиэкспрессе также может говорить о том, что продавец не доставляет товары в Украину. Это предположение ошибочно, поскольку все расчеты за покупку товаров выполняются покупателем на банковские счета AliExpress. А только потом маркетплейс рассчитывается с продавцом. Поэтому продавец не задействован в непосредственном приеме платежей от покупателей.
Обычно когда товар не может быть доставлен в Украину или любую другую страну, покупатель еще до этапа оплаты видит уведомление о невозможности оформления заказа. К тому же, продавцы могут лично сообщить покупателю, посредством личных сообщений, о том, что он не может транспортировать товар в вашу страну и попросит отменить заказ.
Юридическое обоснование
Учитывая опыт жителей Автономной Республики Крым, которая пока остается под российской оккупацией, ошибка CSC_7200029 также часто возникала в этом регионе.
Возможно, система безопасности Алиэкспресс реагирует на провайдеров Интернета и некоторые IP-адреса, касающиеся областей, с частичной оккупацией территорий или военными действиями. Таким образом, AliExpress может защищать себя от возможных негативных юридических и финансовых последствий за нарушение международных законов.
Используйте комментарии под публикацией, чтобы задать дополнительные вопросы. Мы постараемся подробно ответить на них.
