Договорившись об отмене заказа либо выиграв спор, некоторых покупателей интересует вопрос – как продавец на Алиэкспресс возвращает деньги?
Интерес к процедуре возврата денежных средств появляется у покупателей в течении нескольких дней после соответствующей договоренности или решения. Важно отметить, что возврат денег происходит на тот счет, с которого происходила оплата заказа.
Как продавец на Алиэкспресс возвращает деньги
Оформив покупку, каждый заказ имеет срок защиты покупателя, в течении которого продавец гарантирует возврат денег в случае несоответствия товара заявленным характеристикам, а также если посылка не придет до завершения вышеупомянутого срока.
Все платежи по заказам попадают на счета компании AliExpress и выплачиваются продавцам после подтверждения получения товара, а также при отсутствии каких-либо претензий у покупателей.
Возврат совершенных платежей производится по решению продавца либо арбитража AliExpress, когда спор был обострен, и администрация стала на сторону покупателя.
Сама возврата процедура длится от 7 до 14 рабочих дней, поэтому стоит набраться терпения и не паниковать, когда по прошествии 3-х дней платеж все еще не поступил на ваш счет.
Если в течении этого срока деньги не были возвращены на ваш счет – обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс (инструкция) на официальном сайте либо мобильном приложении. В решении данной проблемы может помочь только агент поддержки, который компетентен помогать покупателям в финансовых вопросах.
Продавец сказал, что товар новый, а прислал бывший в употреблении. можно ли рассчитывать на возврат денег?
Сделайте фото и видео обзор состояния товара и откройте спор, прикрепив к нему отснятый материал и описав проблему.
ошибся заказом как вернуть деньги отказался от заказа
Ждите, когда будет подтверждение отмены заказа от продавца. Далее начнется процесс возврата денег. Займет от 3 до 21 рабочего дня (обычно не более 48 часов).
Заказал товар,но не знал,что у них начинается Новый год и они долгое время не будут работать.Товар должен был стать подарком,но к назначенному сроку он не успевал прийти.Написал продавцу на отказ от товара и просил возвратить деньги,но продавец молчит,а тут еще началась эпидемия вируса.Как быть?На письма продавец не отвечает.
Отправьте запрос на отмену и ожидайте.
Продавец запросил номер счёта для компенсации за брак. Срок открытия спора истёк. Какой номер счёта можно сообщить – номер карты, с которой списывались деньги, либо другое?
Уточните у продавца.
приветствую – получил товар с браком продавец предложил компенсацию в деньгах- просит сообщить ему номер счета- как поступить?могу я получить средства не открывая спор? и как поступить правильно?
Лучше получать возврат при помощи спора.
Здравствуйте, я оплатил заказ, однако всплыла ошибка безопасности и товар оказался закрытым. Деньги с карты списались – что делать?
Деньги будут возвращены автоматически на счет, с которого происходила оплата в течение 3-21 рабочего дня.
Здравствуйте. Заказ на алиэкспресс. товар не пришел .статус завершен.спор открыть не получается. в переписке с продавцом,согласие вернуть деньги на алиэкспресс.Мои действия ?С уважением Егор.
Нужно разобраться с причинами, почему не получается открыть спор. Далее открыть спор или просить выполнить возврат напрямую на ваши реквизиты, что маловероятно.
Пришел заказ с АлиЭкспресс. Товар частично не выполняет заявленные продавцом функции. При личной переписке с продавцом через систему сообщений АлиЭкспресс договорился с продавцом о частичном возврате средств. Спор не открывал. Каким образом будет происходить процедура частичного возврата денежных средств? У продавца имеется инструмент возврата или необходимо открывать спор?
Открывайте спор и не соглашайтесь на возврат, к примеру, на кошелек PayPal.
Купил 2 планки памяти,ни одна не работает.Пригляделся планки б.у.Продавец не отвечает.
Открывайте спор и приложите доказательства неисправности товара.
товар не пришел, открыла спор, продавец пишет :order card
Что я должна ему указать номер карты или реквизиты этой карты?
Нет. Возврат денег по окончанию спора производит система Алиэкспресс, а не продавец. Если продавец не согласится вернуть деньги, откажитесь от его предложения на возврат 0.00$ и ждите, когда к спору автоматически подключтся администрация Алиэкспресс. Если решение будет в вашу пользу – деньги поступят на карту автоматически.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, а можно указать тот счёт на возврат денежных средств, с которого я совершила оплату???
Деньги автоматически возвращаются на тот счет, с которого происходила оплата.
Здравствуйте. Заказываю на Али давно, но открывать споры не приходилось. Теперь пришлось: прислали сумку не того цвета. Спор открыла – частичное возмещение средств, товар оставляю у себя. В переписке с продавцом все выяснили, он согласен с моим предложением. Что мне делать дальше? Ждать решения АлиЭкспресс? Ждать действий продавца? Если продавец согласен с частичным возвратом средств, то что теперь он должен делать? Боюсь ошибиться, надеюсь на ваше руководство в действиях. ))) С уважением, Лариса.
Если продавец согласен с вашим предложением, ему нужно нажать кнопку в интерфейсе спора, что он согласен.