Многие покупатели начали сталкиваются с уведомлением от торговой площадки о том, что не удалось доставить посылку с Алиэкспресс. Оповещение было добавлено в систему совсем недавно, и поэтому оно провоцирует недоумение, а также панику среди покупателей.
Уведомление чаще всего приходит на следующий день после оповещения либо звонка с почты (курьерской службы) о необходимости забрать посылку. Покупатель также получает сообщение “Не удалось доставить посылку с Алиэкспресс”, когда курьер не смог связаться с получателем, и поэтому запланированная доставка не состоялась.
Что значит доставка не удалась на Алиэкспресс
Оповещение значит, что первая попытка доставить товар с Алиэкспресс не увенчалась успехом. Обычно почтовые и курьерские службы вновь предпринимают попытки связаться с получателем для доставки товара.
Также покупатель может самостоятельно связаться с компанией, доставляющей заказ, чтобы согласовать детали процесса доставки.
Еще одной причиной почему система может присылать уведомление “Доставка не удалась” – это ошибка оператора почтовой или курьерской службы, когда он по своей невнимательности присваивает посылке данный статус.
Чтобы выяснить истинную причину сообщения, в первую очередь нужно связаться с почтовой службой. Никто другой не сможет предоставить исчерпывающий ответ на вопрос о том, что значит не удалось доставить посылку с Алиэкспресс.
Обращаться в почтовую службу за разъяснениями нужно сразу же после получения соответствующего уведомления. Важно понимать, что, игнорируя проблему, можно лишиться посылки.
Если вы столкнулись с вышеописанной проблемой – не стоит паниковать! “Доставка не удалась” – не означает, что заказ был или вот-вот будет отправлен обратно продавцу.
Что-то не так с доставкой
Здравствуйте Vladimir Stenin,
Не получается доставить ваш заказ 5010234078943166. Свяжитесь с вашим отделением почты, чтобы договориться о доставке. Нажмите ниже, чтобы узнать подробности.
Отследить заказ
Если у вас появились вопросы, напишите нам!
Рады, что вы с нами
AliExpress Что за бред. Кому куда писать. Черт знает что.
Здравствуйте. Подскажите по такой ситуации, посылка прибыла в отделение и отправилась обратно в Китай, но никаких извещений о том, что посылка пришла не было. Это выяснилось, когда уже прошло достаточно много времени, с момента заказа. Продавец же, в свою очередь, начинает усиленно интересоваться почему никто не забрал посылку и пишет узнайте у транспортной компании, почему так получилось. С продавцом, на данный момент, ведется очень терпеливый диалог. Интересует ваше мнение по данной ситуации.
Открывайте спор и требуйте возврат денег. Укажите в споре, что вы не получали извещений, и поэтому не забрали посылку в срок.
Благодарю за ответ.
Здр ! Подскажите пжлста, 2 раз уже такая ситуация, выбрал получение посылки на постомате. В ходе доставки ошибка таможенного оформления, товар возвращен обратно продавцу, в чем причина ?
Проверьте список запрещенных товаров к ввозу в вашу страну. К тому же, можете обратится к продавцу за информацией о доставке.
Не понятно мне . 4 декабря 2019 года от Алиэкспресс пришло сообщение что ваша посылка прибыла в страну назначения . А через неделю 11 декабря сообщение ,что не удалась доставка посылки Звонков мне никаких не было . Что делать ,подскажите ?
Необходимо связаться с транспортной компанией, которая доставляет заказ по стране получателя.
Здравствуйте! Как связаться с Алиэкпресс Премиум Шиппинг? Посылка со статусом Undeliverable, возможно, некорректно указан телефон
Если вы отслеживали свою посылку и получили статус: “Доставлено в отделение (пункт выдачи)”, а потом сообщение “Доставка не удалась”, то это значит, что ваша посылка скорее всего просто лежит в отделении почты! Просто вы заказали что-то мелкое и этот мелкий пакет поручили отнести почтальону, который вас не застал дома и вернул посылку в отделение. Так что не переживайте раньше времени – просто позвоните/подойдите в отделение с трек-номером и паспортом и проверьте.
Скажите пожалуйста, как мне поступить, и что означает сообщение продавца. Заказала купальник, после того, как решила купить, оплатила, и мне пришло письмо:
Dear friends:
Your address cannot be delivered with the logistics of your choice
Please use this link to place an order
I use this order, reshipment
https://www.aliexpress.com/store/product/Make-up-the-freight/1557067_32818930053.html?spm=2114.12010612.8148356.25.17564f94Jus3TG
Продавец хочет, чтобы вы доплатили за доставку, так как логистическая компания, которую вы выбрали, не может доставить посылку в ваш город. Мы рекомендуем отменить заказ и найти другого продавца.
Здравствуйте! Как поступать и что делать, если посылка в стране назначения (Россия), пройден пункт “выпущено таможней”, и потом следуют пункты “не удалось доставить” и “не доставлено”? С чего начинать и открывать ли спор?
Обратитесь в свое почтовое отделение для выяснения ситуации по вашей посылке.
Это может ничего не значить, как вы читали выше, означает скорее всего лишь то, что ваша посылка пришла на почту.
А как это сделать? НИГДЕ не сказано и не показано, как связаться с этой epacket. Служба поддержки ALI долдонит “свяжитесь с продавцом”.
Отправления, которые доставляются ePacket приходят в РФ через Почту России, а в Украину – УкрПошту. Если ваша посылка прибыла в страну назначения, и появился статус о том, что не удалось доставить посылку – можете посетить свое отделение почты либо позвонить туда для решения проблемы.