Если вы заказываете товары на AliExpress, вы можете столкнуться с ситуацией, когда ваша посылка получит статус «Не удалось доставить посылку». Уведомление может быть вызвано различными причинами, такими как неправильный адрес, проблемы с таможней, недостаточная информация о получателе и т.д.
В этой статье мы рассмотрим, что означает статус «Не удалось доставить посылку» и как решить проблему, если вы столкнулись с такой ситуацией.
Что значит «Не удалось доставить посылку»
Статус отслеживания «Не удалось доставить посылку» на AliExpress — это сигнал о том, что ваша посылка по какой-то причине не была успешно доставлена. Оповещение может быть связано с адресом доставки, информацией о получателе, таможней или другими факторами.
- Одна из самых распространенных причин статуса — это неправильный адрес доставки. Если адрес некорректен или курьер не может его найти, посылка может быть возвращена отправителю.
- Также возможно, что в момент доставки никого не было дома, и вам было оставлено уведомление о необходимости забрать посылку в отделении почты или офисе курьерской службы.
- Если информация о получателе недостаточна, это также может привести к проблемам с доставкой. В некоторых случаях, вам могут отправить уведомление с просьбой предоставить дополнительные данные. Если вы не предоставите необходимую информацию, ваша посылка может быть задержана или возвращена отправителю.
- Проблемы с таможней могут быть еще одной причиной уведомления. Проблема может быть связана с наличием запрещенных товаров, которые не прошли проверку на таможне, несоответствием между содержимым посылки и декларацией или неуплатой таможенных пошлин. В этом случае, посылка может быть задержана на таможне или возвращена отправителю.
Если вы столкнулись со статусом «Не удалось доставить посылку», важно связаться с продавцом на AliExpress, чтобы узнать причину задержки. Возможно, продавец предложит переслать посылку снова с правильным адресом или вернуть вам деньги. В любом случае, связь с продавцом поможет быстрее и более эффективно решить проблему.
Какие действия нужно предпринять, если не удалось доставить посылку?
Если у вашей посылки статус в отслеживании «Не удалось доставить посылку» на AliExpress, то есть несколько действий, которые можно предпринять:
- Связаться с продавцом. Отправьте сообщение продавцу и уточните причину задержки доставки. Продавец может предложить решение проблемы, например, заново отправить заказ или вернуть вам деньги.
- Связаться с службой доставки. Позвоните в транспортную компанию, которая доставляет ваш заказ по территории страны назначения. Чаще всего, посылки доставляются государственной почтой или другими крупнейшими службами доставки.
- Проверить адрес доставки. Убедитесь, что вы указали правильный адрес доставки и что он не содержит ошибок. Если адрес некорректен или не может быть найден курьером, посылка может быть возвращена отправителю.
- Самостоятельно заберите посылку. Если вы не были дома в момент доставки, курьер может оставить уведомление о необходимости забрать посылку лично в отделении связи.
- Проверить информацию о получателе. Убедитесь, что вы предоставили достаточную информацию о получателе, включая действующий номер телефона. Если информация недостаточна, вам могут отправить уведомление с просьбой предоставить дополнительные данные.
- Ожидать доставки. Иногда посылки могут задерживаться из-за проблем с таможней или другими факторами, которые не зависят от продавца или получателя. В таком случае, необходимо ждать доставки и следить за статусом посылки в отслеживании на AliExpress.
Важно помнить, что задержки доставки могут быть вызваны различными факторами, и не всегда они являются проблемами с посылкой. Однако, если статус посылки в отслеживании не изменяется в течение длительного времени, то необходимо связаться с транспортной компанией, продавцом или службой поддержки AliExpress, чтобы решить проблему.
Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментариях под публикацией. Мы постараемся ответить на них и помочь решить вашу проблему.
Моя история такая: заказываю пальто, сначала все было как обычно- высветилась дата когда я получу (примерная), а потом поменялось на «Не получилось доставить заказ в отделение почты». Все было бы скучно, если бы мне не присвоили два разных трек номера. Во вкладке О заказе — LC127685015CN. И похоже что самим продавцом, тот же трек номер отображается в logisticsdetail — LC131981915CN. По обоим трекерам были посылки которые уже вручили.
Не хотелось бы паниковать раньше времени и пробовать вернуть деньги, ведь я надеюсь получить пальто, но и не хочу тянуть. Может кто ни будь сталкивался и чем такое закончилось ?
Здравствуйте! На днях столкнулась с такой проблемой: на сайте сделала заказ, оплатила товар, в тот же день статус был «в пути», а на след.день статус заказа поменялся на «Не получилось доставить заказ…в отделение почты».
При обращении с этим вопросом в поддержку, мне отвечают, что продавец посылку отправил, присвоил трек номер, ждите.
Что делать, подскажите, пожалуйста.
Посылка отправлена с доставкой курьерской почтой, а офиса доставки в населённом пункте нет Как её доставят?
Свяжитесь с курьерской службой для выяснения таких подробностей.
Что-то не так с доставкой
Здравствуйте Vladimir Stenin,
Не получается доставить ваш заказ 5010234078943166. Свяжитесь с вашим отделением почты, чтобы договориться о доставке. Нажмите ниже, чтобы узнать подробности.
Отследить заказ
Если у вас появились вопросы, напишите нам!
Рады, что вы с нами
AliExpress Что за бред. Кому куда писать. Черт знает что.
Здравствуйте. Подскажите по такой ситуации, посылка прибыла в отделение и отправилась обратно в Китай, но никаких извещений о том, что посылка пришла не было. Это выяснилось, когда уже прошло достаточно много времени, с момента заказа. Продавец же, в свою очередь, начинает усиленно интересоваться почему никто не забрал посылку и пишет узнайте у транспортной компании, почему так получилось. С продавцом, на данный момент, ведется очень терпеливый диалог. Интересует ваше мнение по данной ситуации.
Открывайте спор и требуйте возврат денег. Укажите в споре, что вы не получали извещений, и поэтому не забрали посылку в срок.
Благодарю за ответ.
Здр ! Подскажите пжлста, 2 раз уже такая ситуация, выбрал получение посылки на постомате. В ходе доставки ошибка таможенного оформления, товар возвращен обратно продавцу, в чем причина ?
Проверьте список запрещенных товаров к ввозу в вашу страну. К тому же, можете обратится к продавцу за информацией о доставке.
Не понятно мне . 4 декабря 2019 года от Алиэкспресс пришло сообщение что ваша посылка прибыла в страну назначения . А через неделю 11 декабря сообщение ,что не удалась доставка посылки Звонков мне никаких не было . Что делать ,подскажите ?
Необходимо связаться с транспортной компанией, которая доставляет заказ по стране получателя.
Здравствуйте! Как связаться с Алиэкпресс Премиум Шиппинг? Посылка со статусом Undeliverable, возможно, некорректно указан телефон
Если вы отслеживали свою посылку и получили статус: «Доставлено в отделение (пункт выдачи)», а потом сообщение «Доставка не удалась», то это значит, что ваша посылка скорее всего просто лежит в отделении почты! Просто вы заказали что-то мелкое и этот мелкий пакет поручили отнести почтальону, который вас не застал дома и вернул посылку в отделение. Так что не переживайте раньше времени — просто позвоните/подойдите в отделение с трек-номером и паспортом и проверьте.
Скажите пожалуйста, как мне поступить, и что означает сообщение продавца. Заказала купальник, после того, как решила купить, оплатила, и мне пришло письмо:
Dear friends:
Your address cannot be delivered with the logistics of your choice
Please use this link to place an order
I use this order, reshipment
Продавец хочет, чтобы вы доплатили за доставку, так как логистическая компания, которую вы выбрали, не может доставить посылку в ваш город. Мы рекомендуем отменить заказ и найти другого продавца.
Здравствуйте! Как поступать и что делать, если посылка в стране назначения (Россия), пройден пункт «выпущено таможней», и потом следуют пункты «не удалось доставить» и «не доставлено»? С чего начинать и открывать ли спор?
Обратитесь в свое почтовое отделение для выяснения ситуации по вашей посылке.
Это может ничего не значить, как вы читали выше, означает скорее всего лишь то, что ваша посылка пришла на почту.
А как это сделать? НИГДЕ не сказано и не показано, как связаться с этой epacket. Служба поддержки ALI долдонит «свяжитесь с продавцом».
Отправления, которые доставляются ePacket приходят в РФ через Почту России, а в Украину — УкрПошту. Если ваша посылка прибыла в страну назначения, и появился статус о том, что не удалось доставить посылку — можете посетить свое отделение почты либо позвонить туда для решения проблемы.