Как обжаловать решение спора на Алиэкспресс?

Как обжаловать решение спора на Алиэкспресс? Помощь

Перейти на AliExpress

Решение проблем с заказами через спор всегда является сложным процессом. Многие продавцы не готовы возвращать деньги покупателям за проблемные покупки.

Для таких ситуаций существует специальное подразделение AliExpress, которое решает конфликтные споры. Администрация рассматривает претензии и доказательства обеих сторон, а после выносит вердикт.

 

Промокод Алиэкспресс

Получи скидку 250 рублей на заказ от 750 рублей на Алиэкспресс.

* для новых покупателей

Осталось: 8 активаций

Реальность такова, что решение спора не всегда заканчивается в пользу покупателя. Что делать в такой ситуации? Как обжаловать решение спора на Алиэкспресс? Мы разобрались в этом вопросе и готовы дать ответ.

Как обжаловать спор на AliExpress?

Если вы не удовлетворены результатом спора, решение можно обжаловать.

  1. В разделе «Мои заказы» найдите необходимую покупку;
  2. Нажмите на кнопку «Спор закрыт», чтобы перейти на вкладку с подробностями спора. Ознакомится с решением администрации можно, нажав на кнопку «Сведения о решении AliExpress».
  3. Если вы остались недовольны решением специалиста команды AliExpress, который закрыл спор не в вашу пользу, тогда вы можете нажать на кнопку «Аппеляция». Так вы отправите заявку на пересмотр решения по этому спору.

Обратите внимание, что обжаловать решение спора на Алиэкспресс можно только в течение 7 дней после его закрытия. Специалистам потребуется до 7 дней, прежде чем вы получите ответ на свою апелляцию.

Если вы по каким-либо причинам не успели подать жалобу на решение спора в указанный срок, тогда нужно обратиться в службу поддержки Алиэкспресс. Переключитесь с робота Евы на живого оператора в онлайн-чате и расскажите о проблеме.

 

Активный пользователь AliExpress с 2014 года. Создаю качественный и уникальный контент на тему покупок в китайском маркетплейсе. Помогаю другим людям решать проблемы с их заказами.

Оцените автора
( Пока оценок нет )
Ali-Shop.net
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности

  1. Андрей Юрьевич

    нет апелляции. Там Спор завершен.
    Опрос о споре
    Вообще не работает защита покупателей. Защищают только продавцов. Даже защищают явно недобросовестных продавцов.

    Ответить
    1. Денис

      Функция апелляции ( в разделе Детали спора) доступна в мобильном приложении.

      Ответить