У вашего заказа изменился трек-номер на Алиэкспресс

У вашего заказа изменился трек-номер на Алиэкспресс

Перейти на AliExpress

Совершая покупки на AliExpress, можно заметить как у некоторых заказов меняется трек-номер отслеживания. Чаще всего это происходить через небольшой период времени после их отправки. Дальнейшие попытки следить за передвижением покупки по старому треку становятся бессмысленными.

Новый номер отслеживания и сообщение о его изменении можно увидеть на вкладке отслеживания заказа. Старый и актуальный трек-номер будет отображаться под названием способа доставки.

У вашего заказа изменился трек-номер на Алиэкспресс

Причины изменения трек-номера в заказе

Уведомление «У вашего заказа изменился трек-номер. Получайте посылку по второму номеру» может появляться в следующих случаях:

  1. В процессе отправки или доставки заказа возникли непредвиденные проблемы, и для их решения была необходима повторная отправка;
  2. Несколько заказов (даже, когда они оформлены у разных продавцов) объединены в одну посылку для оптимизации скорости доставки покупок.

Что делать, когда меняется номер отслеживания посылки

В большинстве случаев дополнительных действий со стороны покупателя не требуется. Достаточно того, чтобы просто следить за движением посылки, используя новый трек-номер.

Если в процессе доставки возникли трудности, тогда нужно связаться с продавцом. Обсудите с ним сложившуюся ситуацию и попросите решить проблему. В случае отказа в помощи или нежелания продавца идти на контакт – открывайте спор. При подаче жалобы на продавца не забудьте подробно расписать проблемы и прикрепить убедительные доказательства вашей правоты.

Открыть AliExpress

Дополнительные вопросы по теме «У вашего заказа изменился трек-номер…» вы можете задать в комментариях под публикацией или написать вопрос в специальном разделе нашего сайта.

Похожие публикации

5 мнений о “У вашего заказа изменился трек-номер на Алиэкспресс
  1. Аватар
    Артём Ответить

    У меня ситуация следующая
    4 посылки объединили в одну, отслеживал я их в приложении “почта России”.
    Идёт долго, забеспокоился, зашёл в приложение Алиэкспресс, вижу что номер изменён – у всех 4ёх посылок стал одинаковый. Вбил новый номер в почту России – срок хранения истёк. Пришёл на почту – всё услали назад. Извещение от почты не приходило.
    Как быть в такой ситуации, кому предъявлять.

    • Аватар
      Эксперт AliShop Автор публикацииОтветить

      Пытайтесь открыть спор и просите деньги за товары назад, так как посылки вы не получили.

  2. Аватар
    Ольга Ответить

    у меня аналогичная ситуация! Моя посылка ушла в Иваново непонятно кому ( ФИО не мое), ее там получили и спор открывать бесполезно, закрывают, потому что у них статус получена, вот уже второй раз такая же беда и концов не найдешь, по первому номеру посылка шла мне, потом его поменяли и пошла другому человеку, куда звонить? это же видимо наши на таможне его меняют, как я понимаю?

  3. Аватар
    Александр Ответить

    Два мелких пакета, от разных продавцов отправлены на мой адрес. При смене трек -номеров изменились и адреса доставки, один пошол в Иваново, другой куда то на дальний восток. Что делать?

    • Аватар
      Эксперт AliShop Автор публикацииОтветить

      Вы уверены в том, что изначально посылки шли именно к вам, еще до смены трек-номеров?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *