У процесі оформлення нових замовлень на AliExpress дедалі більше покупців почали стикатися з кодом помилки CSC_7200052. У такій ситуації неможливо замовити необхідні товари, оскільки система їх автоматично скасовує.
Відомі випадки, коли повідомлення про проблему з’являлося не лише до моменту оплати, а й після. Простіше кажучи, одні покупці встигли сплатити за товари, але їх замовлення були моментально анульовані. Інші ж навіть не встигли перейти до оплати, оскільки отримали повідомлення про відміну замовлення.
Причини помилки CSC_7200052
Помилка CSC_7200052 «Нам довелося скасувати це замовлення через проблеми з безпекою вашого запису. Будь ласка, оформіть замовлення ще пізніше або видаліть купон та спробуйте ще раз» не має чіткого опису та не згадується в офіційному довідковому центрі. Нашій редакції знадобилося багато часу для вивчення великої кількості випадків, щоб визначити причину виникнення проблеми.
Для звичайного покупця незрозуміло, що саме не так з безпекою його облікового запису. Перша думка, яка виникає в голові – це необхідність змінити пароль від облікового запису, щоб запобігти злому. Ідея хороша тільки в тому випадку, якщо ви використовуєте той самий пароль на різних сайтах. На вирішення проблеми з помилкою CSC_7200052 зміна пароля ніяк не вплине.
Спроба використовувати купон для новачків
Ви тільки що створили обліковий запис на AliExpress і в замовленні намагаєтеся використати купон для нових покупців. AliExpress проводить акцію для залучення нових користувачів, в рамках якої роздає купони зі знижкою на перше замовлення.
- Переконайтеся, що ви по-справжньому новий покупець, а не створили собі черговий обліковий запис для того, щоб отримати додаткову знижку. Згідно з правилами AliExpress, одна людина може мати лише 1 активний аккаунт. При виявленні порушення маркетплейс може заблокувати всі облікові записи без права на відновлення;
- У вашій сім’ї або у тих, з ким ви живете, вже є обліковий запис на торговому майданчику. Ви створюєте власний і намагаєтеся застосувати купон новачка, але система безпеки автоматично скасовує замовлення через те, що покупки здійснюються з однієї IP-адреси і повинні бути доставлені за ідентичною адресою. Подібний сценарій вважається спробою обману.
Умови акції полягають у тому, що людина дійсно має бути новим покупцем, який раніше не мав зареєстрованого акаунту на Аліекспрес.
Застосування купона для постійних покупців
Ви є давнім користувачем Аліекспрес, і намагаєтеся застосувати купон на замовлення.
- Відомі випадки, коли в одній сім’ї зареєстровано кілька акаунтів. Облікові записи належать різним її членам. Наприклад, система безпеки може спрацювати в момент, коли кілька людей купують на розпродажі товари з використанням однакових купонів. У цій ситуації AliExpress також може взяти до уваги ідентичну адресу доставки, одну IP-адресу та інші параметри;
- Покупець має кілька активних облікових записів. Якщо ви маєте більше 1 облікового запису на Аліекспрес, тоді дуже часто зіштовхуватиметеся з помилкою CSC_7200052.
Якщо гроші за замовлення були списані, а після відбулася відміна – гроші будуть повернуті на ваш рахунок протягом 20 робочих днів. Якщо цього не сталося, зв’яжіться з службою підтримки Аліекспрес.
Як усунути помилку
Оскільки помилка має кілька причин виникнення, існує низка способів її усунення:
- Видалить купон і спробуйте оплатити замовлення заново. Скасування застосування купона з великою ймовірністю вирішить проблему;
- Залиште лише один діючий обліковий запис. Правилами AliExpress дозволено мати лише один власний обліковий запис покупця. Не намагайтеся обдурити маркетплейс;
- Повторіть спробу оплати пізніше. Якщо помилка CSC_7200052 викликана короткостроковими неполадками в системі, тоді повторіть оплату через 5-15 хвилин після невдалої спроби.
Нагадаємо, що деякі користувачі AliExpress через неуважність вказують у платіжних даних неправильний захисний код картки, через що з’являється помилка CSC_7200021.
Використовуйте коментарі під публікацією, щоб поставити додаткові запитання. Ми постараємося відповісти на них, щоб допомогти у вирішенні вашої проблеми.
