Процес відстеження посилки з Аліекспрес є наступним важливим кроком після оформлення замовлення. Кожна зупинка фіксується у системі перевізника і дозволяє бачити шлях, пройдений відправленням. Статус «Посылка прибула в країну призначення» або «Прибуло в країну призначення» інформує про те, що замовлення подолало важливий рубіж, і незабаром буде доставлено одержувачу.
Редакція «АліШоп» провела власне дослідження цієї теми та готова поділитися з читачами докладною публікацією.
Що означає «Посылка прибула в країну призначення»?
Повідомлення про прибуття в країну призначення з’являється протягом кількох днів після позначки «Відправлено з транзитної країни/регіону». Більшість посилок доставляють вантажні літаки. Тому період між вильотом літака з Китаю та його посадкою в аеропорту країни одержувача може тривати від 5 годин до 30 днів.
«Посылка прибула в країну призначення» інформує про те, що посилка разом з іншими відправленнями успішно вивантажена з літака.
Далі поштове відправлення з Аліекспрес направляється до центру митного оформлення, а у відстеженні з’явиться статус «Митне оформлення». Пройшовши всі процедури, статус замовлення зміниться на «Митне оформлення успішно завершено».
Де розташована країна призначення
Країна призначення – це держава проживання одержувача посилки. Країна вказується в профілі при заповненні адреси доставки на AliExpress.
Зверніть увагу, що більшість посилок з Китаю спершу вирушають у транзитну державу, а вже потім прямують до країни призначення. Якщо згадка про прибуття до країни призначення з’явилася майже одразу після вильоту з країни відправлення, тоді, ймовірно, це може бути хибним статусом. Вам робити нічого не потрібно, тому що через деякий час інформація оновиться і відображатимуться коректні статуси.
Така плутанина пов’язана із системою перевізника, яка не зовсім коректно фіксує приземлення в транзитній країні, а вже потім у країні одержувача. Можливо, пізніше цю проблему буде усунуто.
Скільки ще чекати на посилку
Згадка країни призначення у відстеженні посилки означає, що розпочався завершальний етап процесу доставки. Після прибуття в країну призначення відправлення направляються на митне оформлення. Вона може займати від кількох годин та до 7 днів. Далі замовлення надсилають до сортувального центру служби доставки. Процес сортування займає від кількох годин до 7 днів.
Вірогідний термін очікування доставки може становити від 1 до 10 днів.
З сортувального центру посилки везуть локальний офіс транспортної компанії чи відділення пошти. Строк доставки з пункту А до пункту Б багато в чому залежить від фактичної відстані від складу до населеного пункту одержувача або пункту видачі.
Що робити, якщо посилка зникла
Ваша посилка прибула до країни призначення та зникла? На жаль, такі ситуації трапляються. Якщо з моменту прибуття замовлення у вашу країну пройшло більше 30 днів, тоді шанси отримати посилку майже мінімальні.
Замовлення з Аліекспрес можуть бути втрачені при розвантаженні з літака, у сортувальному центрі транспортної компанії, а іноді їх крадуть. З’ясувати точну причину того, що сталося, майже неможливо.
Майте на увазі, що слід стежити за терміном захисту покупця в деталях замовлення. Коли він завершиться у вас буде лише 15 днів, щоб відкрити суперечку за проблемним замовленням і запросити повернення грошей.
Якщо у вас залишилися питання, на які ви не отримали відповіді, напишіть їх у коментарях під цією публікацією. Ми постараємося вам допомогти.
