Отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?

Отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги? Помощь

Перейти на AliExpress

Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, возврат денег происходит по специальной процедуре, которая займет некоторое время. К тому же, важную роль играет то, на каком этапе сделки покупатель произвел отмену заказа.

Покупатель отменил заказ на AliExrpess

  • После оформления покупки и оплаты товара каждый заказ получает статус “Ваш платеж проверяется”. На обработку платежа дается 24 часа, но обычно эта процедура занимает около 2-4 часов. Отмена заказа во время процесса проверки платежа существенно упростит возврат денег и аннулирование произойдет после завершения процедуры обработки финансов.
  • Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, когда процедура проверки платежа уже завершена и ожидается отправка товара, то перед решением о возврате денег, продавцу будет направлен запрос для подтверждения отмены заказа. До момента подтверждения или отказа, заказ будет иметь статус “Ожидается отмена”. На этом этапе сделки участие продавца необходимо, чтобы он подтвердил, что еще не отправил заказ покупателю.

Если продавец уже отправил ваш заказ, то отменить заказ на AliExrpess не получиться.

Некоторые продавцы, чтобы избежать потери клиента оперативно отправляют заказ и указывают данные об отслеживании, делая отмену и возврат невозможными.

В таком случае вам нужно просто ожидать получения товара либо если срок защиты покупателя истекает, но посылка все еще в пути, смело открывайте спор для возврата денег. Мы рекомендуем перед оформлением каждого заказа всегда взвешивать все за и против, чтобы избежать неприятностей.

Промокод Алиэкспресс

Получи скидку 300 рублей на заказ от 600 рублей на Алиэкспресс.

* для новых покупателей

Осталось: 8 активаций

Процесс возврата денег на AliExrpess длиться от 3 до 20 рабочих дней, после вынесения соответствующего решения. Возврат производится на реквизиты, с которых происходила оплата.

Возврат денег гарантирован, так как AliExrpess хранит финансы по заказу на своих счетах до тех пор, пока покупатель не подтвердит получение товара и отсутствие каких-либо к продавцу.

Активный пользователь AliExpress с 2014 года. Создаю качественный и уникальный контент на тему покупок в китайском маркетплейсе. Помогаю другим людям решать проблемы с их заказами.

Оцените автора
( Пока оценок нет )
Ali-Shop.net
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности

  1. Радик

    Как происходит процедура возврата денег,если заказ уже в пути.В смысле надо ли идти на почту или банкомат для оформления возврата

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Возврат денег происходит по решению спора. Деньги возвращаются на счет, с которого происходила оплата.

      Ответить
  2. Alena

    здравствуйте. сделала заказ, отменила через часа два. через какое время вернут деньги?

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      3-21 рабочий день (обычно раньше).

      Ответить
  3. Виктория

    Здравствуйте, заказывала заказ 16 дней требовалось ,что бы собрать его, но они прошли и заказчик продлил опять на 16 дней ,и я отменила заказ ,вернут мне деньги и как скоро ?

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Заказ будет отменен после подтверждения со стороны продавца. Деньги возвращаются от 3 до 21 рабочего дня.

      Ответить
  4. Нина

    Здравствуйте. Оплачивала заказ субсидийной картой, позже отменила заказ. Сейчас узнала,что с этой карты невозможны никакие перечисления. Так ли это?

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Если вы произвели оплату и она прошла – значит с этой карты оплата возможна.

      Ответить
  5. Александр

    Отменил заказ, теперь одному богу известно когда продавец выйдет на работу и подтвердит отмену заказа

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Задержки с отменой заказов связаны с продлением празднования Китайского Нового года на Алиэкспресс.

      Ответить
  6. Александр

    Продлили не новый год, а никто не работает из за коронавируса. Сначала до 10 февраля,потом до 13,теперь до 18. Я отменил заказ,так можно и до лета не дождаться

    Ответить
  7. Александр

    Здравствуйте. Я сделал отмену заказа. Продавец подтвердил! Можно узнать процесс отслеживания возврата? Или вы можете мне сказать на каком этапе идёт возврат в данный момент и идёт ли вообще. Номер заказа 8010346544560267
    Спасибо!!!

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      С этим вопросом вам нужно обратиться к живому оператору поддержки Алиэкспресс.

      Ответить
  8. Тимур

    Жду отмены уже 10 дней, 2 раза возвращали самовольно заказ в работу и продлевали на 10 дней. Осталось 22 часа, посмотрим, что вытворят. На плеймаркете куча таких отзывов, видимо в связи с потерями из-за вируса решили кинуть Россиян…

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      В Китае продлили празднование Китайского Нового года. Все сроки были продлены не продавцами, а администрацией Алиэкспресс.

      Ответить
  9. Женя

    отменили заказ,более 10 дней назад,но продавец так и не подтвердил отмену,скажите можно ли надеяться что деньги нам вернут?

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Сейчас в Китае продлены праздники к Китайскому Новому году, поэтому рекомендуем подождать. Продавец либо подтвердит отмену, либо отправит товар.

      Ответить
  10. Fjodor Girel

    16.10.2019 оплатил товар, продавец, по какой-то причине товар не выслал. Перед окончанием срока 27.11.2019 открыл спор, 27.11.2019 обязались вернуть деньги. Больше месяца жду.

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Обратитесь в службу поддержки, если ситуация так и не решилась.

      Ответить
  11. Antey

    Автора. Подучите русский язык. Не “не получиться”, а “не получится”.

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Исправили. Спасибо за внимательность!

      Ответить
  12. Геннадий

    Отказался от товара через два часа после заказа , деньги вернули через 5 дней .

    Ответить