Отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?

Отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?

Перейти на AliExpress.com

Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, возврат денег происходит по специальной процедуре, которая займет некоторое время. К тому же, важную роль играет то, на каком этапе сделки покупатель произвел отмену заказа.

Покупатель отменил заказ на AliExrpess

  • После оформления покупки и оплаты товара каждый заказ получает статус “Ваш платеж проверяется”. На обработку платежа дается 24 часа, но обычно эта процедура занимает около 2-4 часов. Отмена заказа во время процесса проверки платежа существенно упростит возврат денег и аннулирование произойдет после завершения процедуры обработки финансов.
  • Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, когда процедура проверки платежа уже завершена и ожидается отправка товара, то перед решением о возврате денег, продавцу будет направлен запрос для подтверждения отмены заказа. До момента подтверждения или отказа, заказ будет иметь статус “Ожидается отмена”. На этом этапе сделки участие продавца необходимо, чтобы он подтвердил, что еще не отправил заказ покупателю.

Если продавец уже отправил ваш заказ, то отменить заказ на AliExrpess не получится.

Некоторые продавцы, чтобы избежать потери клиента оперативно отправляют заказ и указывают данные об отслеживании, делая отмену и возврат невозможными.

В таком случае вам нужно просто ожидать получения товара либо если срок защиты покупателя истекает, но посылка все еще в пути, смело открывайте спор для возврата денег. Мы рекомендуем перед оформлением каждого заказа всегда взвешивать все за и против, чтобы избежать неприятностей.

Процесс возврата денег на AliExrpess длиться от 3 до 20 рабочих дней, после вынесения соответствующего решения. Возврат производится на реквизиты, с которых происходила оплата.

Возврат денег гарантирован, так как AliExrpess хранит финансы по заказу на своих счетах до тех пор, пока покупатель не подтвердит получение товара и отсутствие каких-либо к продавцу.

Перейти на AliExpress.com

Похожие публикации

143 мнения о “Отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?
  1. Аватар
    Alena Ответить

    здравствуйте. сделала заказ, отменила через часа два. через какое время вернут деньги?

    • Аватар
      Эксперт AliShop Автор публикацииОтветить

      3-21 рабочий день (обычно раньше).

  2. Аватар
    Виктория Ответить

    Здравствуйте, заказывала заказ 16 дней требовалось ,что бы собрать его, но они прошли и заказчик продлил опять на 16 дней ,и я отменила заказ ,вернут мне деньги и как скоро ?

    • Аватар
      Эксперт по AliExpress Автор публикацииОтветить

      Заказ будет отменен после подтверждения со стороны продавца. Деньги возвращаются от 3 до 21 рабочего дня.

  3. Аватар
    Нина Ответить

    Здравствуйте. Оплачивала заказ субсидийной картой, позже отменила заказ. Сейчас узнала,что с этой карты невозможны никакие перечисления. Так ли это?

    • Аватар
      Эксперт по AliExpress Автор публикацииОтветить

      Если вы произвели оплату и она прошла – значит с этой карты оплата возможна.

  4. Аватар
    Александр Ответить

    Отменил заказ, теперь одному богу известно когда продавец выйдет на работу и подтвердит отмену заказа

    • Аватар
      Эксперт по AliExpress Автор публикацииОтветить

      Задержки с отменой заказов связаны с продлением празднования Китайского Нового года на Алиэкспресс.

  5. Аватар
    Александр Ответить

    Продлили не новый год, а никто не работает из за коронавируса. Сначала до 10 февраля,потом до 13,теперь до 18. Я отменил заказ,так можно и до лета не дождаться

  6. Аватар
    Александр Ответить

    Здравствуйте. Я сделал отмену заказа. Продавец подтвердил! Можно узнать процесс отслеживания возврата? Или вы можете мне сказать на каком этапе идёт возврат в данный момент и идёт ли вообще. Номер заказа 8010346544560267
    Спасибо!!!

  7. Аватар
    Тимур Ответить

    Жду отмены уже 10 дней, 2 раза возвращали самовольно заказ в работу и продлевали на 10 дней. Осталось 22 часа, посмотрим, что вытворят. На плеймаркете куча таких отзывов, видимо в связи с потерями из-за вируса решили кинуть Россиян…

    • Аватар
      Эксперт по AliExpress Автор публикацииОтветить

      В Китае продлили празднование Китайского Нового года. Все сроки были продлены не продавцами, а администрацией Алиэкспресс.

  8. Аватар
    Женя Ответить

    отменили заказ,более 10 дней назад,но продавец так и не подтвердил отмену,скажите можно ли надеяться что деньги нам вернут?

    • Аватар
      Эксперт по AliExpress Автор публикацииОтветить

      Сейчас в Китае продлены праздники к Китайскому Новому году, поэтому рекомендуем подождать. Продавец либо подтвердит отмену, либо отправит товар.

  9. Аватар
    Fjodor Girel Ответить

    16.10.2019 оплатил товар, продавец, по какой-то причине товар не выслал. Перед окончанием срока 27.11.2019 открыл спор, 27.11.2019 обязались вернуть деньги. Больше месяца жду.

  10. Аватар
    Antey Ответить

    Автора. Подучите русский язык. Не “не получиться”, а “не получится”.

    • Аватар
      Ali-Express.info Автор публикацииОтветить

      Исправили. Спасибо за внимательность!

  11. Аватар
    Геннадий Ответить

    Отказался от товара через два часа после заказа , деньги вернули через 5 дней .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *