Почему посылка с Алиэкспресс идет через Латвию?

Почему посылка с Алиэкспресс идет через Латвию?

Перейти на AliExpress

Большим преимуществом зарубежных интернет-магазинов является то, что после отправки заказа у покупателя есть возможность следить за передвижением посылки при помощи трек-номера. Нередко покупатели оказываются в недоумении, удивляясь, почему посылка с Алиэкспресс идет через Латвию, хотя она была заказана в Россию, Украину или другое государство. Если после вылета из Китая товар оказался не в вашей стране – не стоит пугаться. Этому есть аргументированные объяснения.

Причем не всегда, изучая маршрут посылки, покупатель видит, что заказ находится в Латвии. Ранее клиенты торговой площадки видели, что их заказ проходил сначала через Финляндию, а уже потом доставлялся в Россию.

Посылка с Алиэкспресс оказалась в Латвии

Существует две версии, почему посылка с Алиэкспресс в Латвии:

Для начала стоит разобраться с таким термином, как «промежуточный пункт». Под ним подразумевается транзитная страна. Этим государством является Латвия. Таким образом, товар из Китая идет в промежуточный пункт, далее отправляется в страну покупателя.

По этой причине покупатель может видеть довольно необычный трек-номер, состоящий из небольшого количества символов и букв. Не стоит паниковать, поскольку с 99% вероятностью в ближайшие дни продукция покинет промежуточный пункт.

Вторая причина является проблемной. Поскольку вполне возможно, что ошибку допустил продавец. То есть, товар мог быть отправлен действительно не в «ту страну». С такой ситуацией сталкивались покупатели, указывающие абсолютно верный адрес доставки. Если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город или страну, необходимо собрать доказательства ошибки продавца, а после открыть спор по заказу.

Если на протяжении 2-3 недель продукция находится в транзитной стране, нужно разбираться в вопросе, почему посылка с Алиэкспресс застряла в Латвии при помощи диалога с продавцом или через службу поддержки.

Заказ с Алиэкспресс остался в Латвии

В такой ситуации рекомендуем связаться с технической поддержкой.

  1. Пролистайте главную страницу AliExpress до нижнего меню;
  2. Выберите «Служба поддержки»;
  3. Кликните по желтой кнопке «Онлайн-чат»;
  4. В графе «Выберите тип вопроса» указываем «Мои заказы»;
  5. «Категория вопроса»«Проверка заказов»;
  6. «Ваш вопрос». Здесь нет подходящего варианта. Поэтому не столь принципиально, что вы выберете. Можете выбрать «Почему мой заказ заморожен?»;
  7. Далее появится кнопка «Онлайн-чат», делаем клик;
  8. Откроется диалоговое окно, где вам необходимо детально рассказать о сложившейся проблеме.

Обращаем ваше внимание, что на сегодняшний день онлайн-чат — это единственный актуальный способ связи с модераторами интернет-магазина.

Нужно ли писать продавцу, если посылка застряла в Латвии

Безусловно сначала стоит обратиться к продавцу, чтобы получить информацию о движении посылки. Если продавец проигнорирует обращение или длительное время будет просить ожидать посылку, тогда нужно открывать спор. Некоторые продавцы не отвечают на сообщения покупателей и постоянно продлевают срок защиты.

Если вы не можете отследить посылку на сайте государственной почты своей страны, местных курьерских служб, тогда можно воспользоваться нашим сервисом отслеживания посылок. Нередко посылку не удается найти даже на сайте латвийской почты по трек-номеру, когда она находится в данной стране.

Открыть AliExpress

Напоследок, отметим, что транзитный пункт — это нормальная практика для большинства заказов с AliExpress. Покупателям приходят товары из Эстонии, Нидерландов, Венгрии и других государств. Это может быть связано с дешевой логистикой. Поскольку «прямая» доставка не всегда выгодна. Есть сборный контейнер с большим количеством продукции, который поступает в логистический центр определенного государства. Далее после сортировки заказы направляются в страну покупателя.

Похожие публикации

10 мнений о “Почему посылка с Алиэкспресс идет через Латвию?
  1. Аватар
    Максим Ответить

    Скорее всего посылки идут из Китая через приморские страны по причине их сортировки, на те которые пойдут в США морем и те которые едут в Россию. Из Китая в США через тихий океан посылки не отправляют, так что наш груз едет со штатовским попутно до приморских стран

  2. Аватар
    Андрей Ответить

    За последние примерно полгода, ни одна посылка отправленная через Латвию не дошла. Уже в комментарии к заказу пишу, что бы по возможности отсылали минуя эту страну, ведь очевидно, что придётся терять время и возвращать деньги. Хотя и в целом доставка стала хуже. В 2015 году из 41 заказа только один проблемный (2,5%), 2019 – 69 заказов, 24 не дошло (34%). С Ebay картина чуть получше, правда я там гораздо реже заказываю.

  3. Аватар
    Елена Ответить

    Та же ситуация. Второй заказ идет через Латвию и второй не доходит. Как только товар доходит до Латвии информации больше нет. Отследить невозможно. Продавцы не хотят возвращать деньги.

  4. Аватар
    Наталья Ответить

    Несколько мелких посылок, которые через Латвию шли, так и пропали. Конечно, я деньги вернула, но осадок неприятный. Ждёшь чуть ни 3 месяца, а потом – пшик. Время потеряно. Заказывай снова. Хотя, случаются и курьёзные случаи. Посылка, утерянная полгода назад, наконец приходит. В итоге получаешь халяву. И деньги получены назад, и посылка притащилась. Видимо, пешком шла. P.S. Когда заказываю мелочёвку с доставкой в РФ – жди гадостей. То-ли сунут в почтовый ящик, то-ли сопрут. Почему почтальон должен пакетик вам принести, когда можно благополучно его свистнуть. Кто докажет, что он в п/я его сунул или не сунул? А когда заказываю в Казахстан, никакая мелочёвка не теряется. За посылкой строго на почту ножками! Причём, отслеживается всё-всё-всё. Даже ерундовина за 10 центов. И смс приходит с отчётом, что эта ваша ерундовина прибыла, топайте получать! Почта Казахстана работает куда честнее почты РФ. У нас не воруют. Посылки перевозятся в опечатанных мешках. А в РФ отслеживание мелких пакетов прекращается уже на границе. Ищи ветра в поле… На каком этапе твоя посылка сгинула? Она не отслеживается, спросить не с кого.

  5. Аватар
    Александр Ответить

    Латвия-это черная дыра ! Посылки застряют постоянно и на долго ! Если посылка пошла с Китая сразу в Россию , то доставка получается 7-14 дней , а если через латвию , то посылки идут 45-90 дней . Пора бы бы прекратить алиэкспресу пользоваться услугами латышской пересылки …

  6. Аватар
    Мария Ответить

    латвия – это треш какой-то. мне 4 посылки в одну засунули – я на почте чуть истерику не закатила, что у меня 4 заказа в статусе “доставлено”. а потом дома открыла…. а еще 2 посылки висят в Латвии полтора месяца!!! причем на сайте гдепосылка якобы прибыло в страну назначения, на сайте проверки почтовых отправлений – прибыло в латвийскую почту с индексом почты. даже матов уже не осталось…

  7. Аватар
    Екатерина Ответить

    Посылки (2 посылки от разных продавцов, заказанные в один день!) в Латвии лежали месяц, при чём на сайте было написано “Прибыло в офис доставки”. Пошла на свою почту. Там ничего про мои посылки не знают, с моими трэк-номерами ничего не приходило и не уходило. Через месяц после “Прибытия в офис доставки” появился статус “Неудачная попытка доставки”. В приложении “Али-Экспресс” статус “Неудачная попытка доставки. Ваша посылка ещё в пути”. На сайте “Gdeposylka” написано, что посылка не дождалась меня на моей почте и возвращается продавцу. Но, повторюсь, на моей почте ничего про это не знают. На сайте Почты России статус у обеих посылок высветился “Отправление из Латвии”. Сижу, жду.

  8. Аватар
    ЭЛИНА Ответить

    Меня бесит,что посылки идут через Латвию и там же оседают!Те посылки,которые через Латвию идут,не все доходят!

  9. Аватар
    kim Ответить

    две недели в ЛК висит:
    Хранение в сортировочном центре

    2019-02-01 22:39:55 [GMT+8]

    Посылка принята к перевозке

    2019-02-01 22:09:55 [GMT+8]

    Уже и спор открывал и писал куда -только никуда. Просят подождать сама поддержка али. Другие посылки напрямую без Латвии идут оч быстро.

    И что такое хранение в СОРТИРовочном центре по ихнему вообще не понятно.

  10. Аватар
    Евгений Ответить

    40 дней посылка из Китая добиралась до Латвии, из них большую часть времени находилась в промежуточном пункте в ожидании попутного транспорта,
    и только 9 дней из Латвии до России.
    Наверное Латвию определили сборным пунктом для ЦФО, так как Москва уже не справляется с потоком товаров или теперь посылки идут морским путем, почему тогда не через Усть-Лугу.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *