Почему посылка с Алиэкспресс идет через Латвию?

Большим преимуществом зарубежных интернет-магазинов является то, что после отправки заказа у покупателя есть возможность следить за передвижением посылки при помощи трек-номера. Нередко покупатели оказываются в недоумении, удивляясь, почему посылка с Алиэкспресс идет через Латвию, хотя она была заказана в Россию, Украину или другое государство. Если после вылета из Китая товар оказался не в вашей стране — не стоит пугаться. Этому есть аргументированные объяснения.

Причем не всегда, изучая маршрут посылки, покупатель видит, что заказ находится в Латвии. Ранее клиенты торговой площадки видели, что их заказ проходил сначала через Финляндию, а уже потом доставлялся в Россию.

Посылка с Алиэкспресс оказалась в Латвии

Существует две версии, почему посылка с Алиэкспресс в Латвии:

Для начала стоит разобраться с таким термином, как «промежуточный пункт». Под ним подразумевается транзитная страна. Этим государством является Латвия. Таким образом, товар из Китая идет в промежуточный пункт, далее отправляется в страну покупателя.

По этой причине покупатель может видеть довольно необычный трек-номер, состоящий из небольшого количества символов и букв. Не стоит паниковать, поскольку с 99% вероятностью в ближайшие дни продукция покинет промежуточный пункт.

Вторая причина является проблемной. Поскольку вполне возможно, что ошибку допустил продавец. То есть, товар мог быть отправлен действительно не в «ту страну». С такой ситуацией сталкивались покупатели, указывающие абсолютно верный адрес доставки. Если посылка с Алиэкспресс пришла в другой город или страну, необходимо собрать доказательства ошибки продавца, а после открыть спор по заказу.

Если на протяжении 2-3 недель продукция находится в транзитной стране, нужно разбираться в вопросе, почему посылка с Алиэкспресс застряла в Латвии при помощи диалога с продавцом или через службу поддержки.

Заказ с Алиэкспресс остался в Латвии

В такой ситуации рекомендуем связаться с технической поддержкой.

1. Пролистайте главную страницу AliExpress до нижнего меню;
2. Выберите «Служба поддержки»;
3. Кликните по желтой кнопке «Онлайн-чат»;
4. В графе «Выберите тип вопроса» указываем «Мои заказы»;
5. «Категория вопроса» — «Проверка заказов»;
6. «Ваш вопрос». Здесь нет подходящего варианта. Поэтому не столь принципиально, что вы выберете. Можете выбрать «Почему мой заказ заморожен?»;
7. Далее появится кнопка «Онлайн-чат», делаем клик;
8. Откроется диалоговое окно, где вам необходимо детально рассказать о сложившейся проблеме.

Обращаем ваше внимание, что на сегодняшний день онлайн-чат — это единственный актуальный способ связи с модераторами интернет-магазина.

Нужно ли писать продавцу, если посылка застряла в Латвии

Безусловно сначала стоит обратиться к продавцу, чтобы получить информацию о движении посылки. Если продавец проигнорирует обращение или длительное время будет просить ожидать посылку, тогда нужно открывать спор. Некоторые продавцы не отвечают на сообщения покупателей и постоянно продлевают срок защиты.

Если вы не можете отследить посылку на сайте государственной почты своей страны, местных курьерских служб, тогда можно воспользоваться нашим сервисом отслеживания посылок. Нередко посылку не удается найти даже на сайте латвийской почты по трек-номеру, когда она находится в данной стране.

Напоследок, отметим, что транзитный пункт — это нормальная практика для большинства заказов с AliExpress. Покупателям приходят товары из Эстонии, Нидерландов, Венгрии и других государств. Это может быть связано с дешевой логистикой. Поскольку «прямая» доставка не всегда выгодна. Есть сборный контейнер с большим количеством продукции, который поступает в логистический центр определенного государства. Далее после сортировки заказы направляются в страну покупателя.