Что делать если продавец AliExpress продлил срок защиты покупателя

Что делать, если продавец Алиэкспресс продлил срок защиты покупателя

Перейти на AliExpress

Постоянно совершая покупки на AliExpress, вы наверняка были в ситуации, когда вам приходило сообщение о том, что продавец продлил срок защиты покупателя по одному из ваших заказов.

Защита покупателя
– это период времени, когда покупатель полностью защищен от финансовых потерь, связанных с несвоевременной доставкой и низким качеством товара. Каждый продавец может указать разный срок защиты покупателя (чаще всего 45-60 дней), но, если посылка так и не была доставлена в течении этого срока, покупатель может открыть спор, требуя полный возврат денег по заказу.

Покупая на AliExpress, вы должны знать, что продавец не получит деньги по заказу до того времени, пока покупатель не подтвердит получение товара и отсутствие каких-либо претензий к доставке и качеству заказа.

Зная это, продавцы очень часто пользуются функцией продления срока защиты покупателя, чтобы максимально обезопасить себя от финансовых потерь, связанных с отправленным заказом. Такие действия никак не нарушают правила AliExpress, к тому же покупатель также может на странице подробностей заказа продлить срок защиты, если появляется такая необходимость.

Что делать если продавец продлил срок защиты покупателя

Если продавец продлил срок защиты покупателя, он нарушил правила торговой площадки Алиэкспресс, так как он не имеет права продлевать срок защиты без согласия покупателя. К сожалению, продавцы очень часто игнорируют мнение своих покупателей.

В такой ситуации рекомендуем открыть спор, и в тексте претензии описать свое несогласие с действиями продавца. Настаивайте на том, что представитель магазина превысил свои полномочия. Но будьте готовы к тому, что продавец откажется возвращать деньги по заказу и тогда вам нужно будет прибегнуть обострению спора, чтобы возникшие разногласия помогла решить служба поддержки Алиэкспресс.

Шансы добиться отмены продления защиты покупателя и возврата денег будут наиболее высоки в той ситуации, когда до конца срока защиты осталось несколько дней, и в этот момент продавец без согласия покупателя продлевает срок защиты покупателя.

Открыть AliExpress

Однако не стоит пытаться обмануть продавца и AliExpress, получив товар, но утверждая, что он не пришел. Продавец всегда может связаться с компанией-перевозчиком и узнать подробности по посылке.

Похожие публикации

215 мнений о “Что делать, если продавец Алиэкспресс продлил срок защиты покупателя
  1. Аватар
    Алексей Ответить

    Мне так же продлили защиту без моего согласия. Посылка не движется более месяца. Открыл спор. Али затягивают и говорят ждите еще. Видно, что ждать уже бесполезно. Что делать?

  2. Аватар
    Алексей Ответить

    здравствуйте, продавец прислал комплект , перепутав в нем одну важную деталь, про открытии спора продавец согласился со своей ошибкой, и предложил отправить нужную деталь дополнительно, прося при этом закрыть спор. Можно ли как то продлить время спора, или защиты пока вторая посылка не прийдет ко мне, и я не убежусь в качестве товара?

    • Аватар
      Эксперт AliShop Автор публикацииОтветить

      К сожалению, время спора продлить нельзя.

  3. Аватар
    Стас Ответить

    Время доставки изначально должно было закончится 11 марта продавец продлил заказ до 12 апреля, сегодня опять продил до 22 апреля, когда открывать спор теперь, он что так и будет продлевать время защиты заказа, на сколько я знаю срок защиты заказа 60 дней указан на странице с товаром, то есть я могу открыть спор если посылка не пришла в срок 60 дней даже если время защиты продлено ?

  4. Аватар
    Михаил Ответить

    Здравствуйте, посылка не отслеживается 2 месяца LO548251125CN. Первоначально защита покупателя составляла 40 дней, доставка платная. По окончанию защиты списался с продавцом, что посылка так и не получена и не движется, я был не против продления защиты, но продавец продлил защиту сразу на 2 срока, в общем на 60 дней. Первый продлённый срок подходит к концу, посылка так и не отслеживается, что делать в этой ситуации, ждать ещё 30 дней уже не хочется, товар становится уже не актуален.

    • Аватар
      Эксперт по AliExpress Автор публикацииОтветить

      Рекомендуем открыть спор, так как ваша посылка, скорее всего, потерялась.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *