Пропали заказы из аккаунта на Алиэкспресс, что делать?

Пропали заказы из аккаунта на Алиэкспресс, что делать?

Перейти на AliExpress

В последнее время некоторые покупатели начали жаловаться на то, что после восстановления доступа или переустановки приложения из аккаунта на Алиэкспресс пропали все оплаченные заказы. В такой ситуации пропадает возможность отслеживать изменения в статусах заказов, вести споры и подтверждать доставку.

Мы собрали несколько способов, которые помогут вернуть заказы, которые пропали из аккаунта на Алиэкспресс.

Что делать, если пропали заказы на AliExpress

  1. Важно убедиться, что вы вошли именно в тот аккаунт, с которого делали заказы. Подумайте, возможно, вы раньше авторизовались при помощи социальных сетей или номера телефона, а теперь используете для входа свой email (это могут быть три разных аккаунта). Например, если вы зарегистрировались через «Вконтакте» и указали один адрес электронной почты, а после использовали «Одноклассники» для входа и указали другой адрес электронной почты в своем профили – у вас будет два разных аккаунта.
  2. Также рекомендуем посетить раздел «Удаленные заказы», где находятся все удаленные заказы до окончательного уничтожения. Открыть раздел можно только на сайте Алиэкспресс, поэтому войдите в свой аккаунт на компьютере.
  3. Если предложенные варианты не помогли, тогда нужно использовать онлайн-чат, чтобы связаться с живым сотрудником службы поддержки. Начать диалог со специалистом отдела помощи можно как с компьютера, так и с мобильного приложения.

Рекомендуем не затягивать с решением проблемы, потому что у каждого заказа есть отведенное время для подтверждения заказа или открытия спора. Когда этот срок закончиться – вы уже не сможете потребовать возврат денег.

Открыть AliExpress

Похожие публикации

16 мнений о “Пропали заказы из аккаунта на Алиэкспресс, что делать?
  1. Аватар
    Айрат Ответить

    11,11,2020 сделала 3 заказа и оплатил и заказы исчезли 15,11,2020 что делать?

  2. Аватар
    Андрей Ответить

    Пропали номера заказов. Оплату произвёл 12.11.2020. Как восстановить? Программа не даёт ввести дату оплаты.

  3. Аватар
    Николай Ответить

    Не могу найти свой заказ от 2020-10-27 оплаченный картой МИР за заказ ваттметр переменного тока 260 в 20 а

  4. Аватар
    Александр Ответить

    Здравствуйте! У меня из моего профиля пропала история моих заказов. Почта осталась та же, а пароль я сменил. Сейчас жду 5 заказов. В сообщениях на эл.почту приходят от вас письма, что заказы отправлены, а в моём профиле этой информации нет. Помогите восстановить профиль.

  5. Аватар
    Наталья Ответить

    Здравствуйте, у меня пропали два заказа. Товар не получила. Что делать?

  6. Аватар
    Дмитрий Ответить

    Доброе время суток. 15.01.2020 Г. Было оплачено 3 посылки. 1 посылку я получил, а 2 нет 12.03.20 уже прошло 2 месяца после заказа. После оплаты мой заказ исчез (или я не знаю куда он подевался) как мне быть и куда обращаться? Могу подтвердить заказ только оплатой с банковской карты. Заранее спасибо

  7. Аватар
    pugowkina natalya Ответить

    Добрый день. У меня исчезли все заказы из личного кабинета.

  8. Аватар
    Наталья Ответить

    У меня из приложения пропали оплаченые заказы, я высылаю данные об орать, на что мне отвечают, что моей учетной записи нет. Что мне делать, заказы были оформлены 25января, есть все данные об оплате из Банка

    • Аватар
      Эксперт по AliExpress Автор публикацииОтветить

      Воспользуйтесь этой ссылкой для поиска и восстановления аккаунта.

  9. Аватар
    Tatyana Ответить

    Помогите восстановить старый аккаунт там мои все заказы и мобильные монеты 3000 как найти? Был сбой программы и я ввела старый пароль наверное и открылся старый аккаунт

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *