Пропали заказы из аккаунта на Алиэкспресс, что делать?

Пропали заказы из аккаунта на Алиэкспресс, что делать? Помощь

Перейти на AliExpress

В последнее время некоторые покупатели начали жаловаться на то, что после восстановления доступа или переустановки приложения из аккаунта на Алиэкспресс пропали все оплаченные заказы. В такой ситуации пропадает возможность отслеживать изменения в статусах заказов, вести споры и подтверждать доставку.

Мы собрали несколько способов, которые помогут вернуть заказы, которые пропали из аккаунта на Алиэкспресс.

Подпишись на наш Instagram — @CODES.ALI ❤️

Узнавай о промокодах, купонах и скидках на AliExpress раньше других!

Что делать, если пропали заказы на AliExpress

  1. Важно убедиться, что вы вошли именно в тот аккаунт, с которого делали заказы. Подумайте, возможно, вы раньше авторизовались при помощи социальных сетей или номера телефона, а теперь используете для входа свой email (это могут быть три разных аккаунта). Например, если вы зарегистрировались через «Вконтакте» и указали один адрес электронной почты, а после использовали «Одноклассники» для входа и указали другой адрес электронной почты в своем профили — у вас будет два разных аккаунта.
  2. Также рекомендуем посетить раздел «Удаленные заказы», где находятся все удаленные заказы до окончательного уничтожения. Открыть раздел можно только на сайте Алиэкспресс, поэтому войдите в свой аккаунт на компьютере.
  3. Если предложенные варианты не помогли, тогда нужно использовать онлайн-чат, чтобы связаться с живым сотрудником службы поддержки. Начать диалог со специалистом отдела помощи можно как с компьютера, так и с мобильного приложения.

Если адрес электронной почты, который привязан к аккаунту имеет вид *****@aliexpress.com, значит, что вы зарегистрировались на Алиэкспресс с помощью Facebook, Google, VK или другой социальной сети. Вы можете выполнить вход с помощью одной из ранее использованных социальных сетей.

Рекомендуем не затягивать с решением проблемы, потому что у каждого заказа есть отведенное время для подтверждения заказа или открытия спора. Когда этот срок закончиться — вы уже не сможете потребовать возврат денег.

    🎁 Счастливый промокод
  • 500₽/1000₽

    Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении

Активный пользователь AliExpress с 2014 года. Создаю качественный и уникальный контент на тему покупок в китайском маркетплейсе. Помогаю другим людям решать проблемы с их заказами.

Оцените автора
( 4 оценки, среднее 2.75 из 5 )
Ali-Shop.net
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности

  1. виталий

    что делать если регистрировался через номер телефона переустановил Aliexpress ru вошел в аккаунт обратно но аккаунт другой

    Ответить
    1. Эксперт АлиШоп автор

      Нужно обратиться за помощью к специалисту в службу поддержки Алиэкспресс (инструкция).

      Ответить
  2. юлия б.

    пропал оплаченный заказ 8121651830542334, что делать

    Ответить
    1. Эксперт АлиШоп автор

      Попробуйте выполнить поиск заказа по его номеру или номеру карты, с которой заказ был оплачен.

      Ответить
      1. Диана

        Здравствуйте! Тоже пропал мой заказ , не могу найти
        Вся информация пропала
        Товар проплатила

        Ответить
  3. Айрат

    11,11,2020 сделала 3 заказа и оплатил и заказы исчезли 15,11,2020 что делать?

    Ответить
    1. Эксперт АлиШоп автор

      Попробуйте найти их по номеру заказа или номеру карты.

      Ответить
  4. Андрей

    Пропали номера заказов. Оплату произвёл 12.11.2020. Как восстановить? Программа не даёт ввести дату оплаты.

    Ответить
    1. Эксперт АлиШоп автор

      Попробуйте найти их по номеру карты или номеру заказа.

      Ответить
  5. Николай

    Не могу найти свой заказ от 2020-10-27 оплаченный картой МИР за заказ ваттметр переменного тока 260 в 20 а

    Ответить
    1. Эксперт АлиШоп автор

      Воспользуйтесь формой поиска аккаунта с заказом по номеру заказа или по номеру карты.

      Ответить
  6. Александр

    Здравствуйте! У меня из моего профиля пропала история моих заказов. Почта осталась та же, а пароль я сменил. Сейчас жду 5 заказов. В сообщениях на эл.почту приходят от вас письма, что заказы отправлены, а в моём профиле этой информации нет. Помогите восстановить профиль.

    Ответить
  7. Наталья

    Здравствуйте, у меня пропали два заказа. Товар не получила. Что делать?

    Ответить
  8. Дмитрий

    Доброе время суток. 15.01.2020 Г. Было оплачено 3 посылки. 1 посылку я получил, а 2 нет 12.03.20 уже прошло 2 месяца после заказа. После оплаты мой заказ исчез (или я не знаю куда он подевался) как мне быть и куда обращаться? Могу подтвердить заказ только оплатой с банковской карты. Заранее спасибо

    Ответить
    1. Эксперт АлиШоп автор

      Попробуйте найти свой заказ при помощи инструмента.

      Ответить
  9. Илшат

    У меня пропали оплаченные товары

    Ответить
  10. pugowkina natalya

    Добрый день. У меня исчезли все заказы из личного кабинета.

    Ответить
  11. Наталья

    У меня из приложения пропали оплаченые заказы, я высылаю данные об орать, на что мне отвечают, что моей учетной записи нет. Что мне делать, заказы были оформлены 25января, есть все данные об оплате из Банка

    Ответить
    1. Эксперт АлиШоп автор

      Воспользуйтесь этой ссылкой для поиска и восстановления аккаунта.

      Ответить
  12. Tatyana

    Помогите восстановить старый аккаунт там мои все заказы и мобильные монеты 3000 как найти? Был сбой программы и я ввела старый пароль наверное и открылся старый аккаунт

    Ответить
    1. Эксперт АлиШоп автор

      Найти аккаунт и восстановить доступ к нему можно по ссылке: https://accounts.aliexpress.com/user/account/retrieve_account.htm

      Ответить
      1. Диана

        Подскажите пожалуйста, как тогда найти товар по номеру карты?

        Ответить
        1. Эксперт АлиШоп автор

          Инструкция здесь.

          Ответить
      2. славик

        здравствуйте все перепробывал и востанавлил что только не делал заказы пропали

        Ответить