Пропали заказы из аккаунта на Алиэкспресс, что делать?

Пропали заказы из аккаунта на Алиэкспресс, что делать?

Перейти на AliExpress

В последнее время некоторые покупатели начали жаловаться на то, что после восстановления доступа или переустановки приложения из аккаунта на Алиэкспресс пропали все оплаченные заказы. В такой ситуации пропадает возможность отслеживать изменения в статусах заказов, вести споры и подтверждать доставку.

Мы собрали несколько способов, которые помогут вернуть заказы, которые пропали из аккаунта на Алиэкспресс.

Что делать, если пропали заказы на AliExpress

  1. Важно убедиться, что вы вошли именно в тот аккаунт, с которого делали заказы. Подумайте, возможно, вы раньше авторизовались при помощи социальных сетей или номера телефона, а теперь используете для входа свой email (это могут быть три разных аккаунта). Например, если вы зарегистрировались через «Вконтакте» и указали один адрес электронной почты, а после использовали «Одноклассники» для входа и указали другой адрес электронной почты в своем профили – у вас будет два разных аккаунта.
  2. Также рекомендуем посетить раздел «Удаленные заказы», где находятся все удаленные заказы до окончательного уничтожения. Открыть раздел можно только на сайте Алиэкспресс, поэтому войдите в свой аккаунт на компьютере.
  3. Если предложенные варианты не помогли, тогда нужно использовать онлайн-чат, чтобы связаться с живым сотрудником службы поддержки. Начать диалог со специалистом отдела помощи можно как с компьютера, так и с мобильного приложения.

Рекомендуем не затягивать с решением проблемы, потому что у каждого заказа есть отведенное время для подтверждения заказа или открытия спора. Когда этот срок закончиться – вы уже не сможете потребовать возврат денег.

Открыть AliExpress

Похожие публикации

10 мнений о “Пропали заказы из аккаунта на Алиэкспресс, что делать?
  1. Аватар
    Александр Ответить

    Здравствуйте! У меня из моего профиля пропала история моих заказов. Почта осталась та же, а пароль я сменил. Сейчас жду 5 заказов. В сообщениях на эл.почту приходят от вас письма, что заказы отправлены, а в моём профиле этой информации нет. Помогите восстановить профиль.

  2. Аватар
    Наталья Ответить

    Здравствуйте, у меня пропали два заказа. Товар не получила. Что делать?

  3. Аватар
    Дмитрий Ответить

    Доброе время суток. 15.01.2020 Г. Было оплачено 3 посылки. 1 посылку я получил, а 2 нет 12.03.20 уже прошло 2 месяца после заказа. После оплаты мой заказ исчез (или я не знаю куда он подевался) как мне быть и куда обращаться? Могу подтвердить заказ только оплатой с банковской карты. Заранее спасибо

  4. Аватар
    pugowkina natalya Ответить

    Добрый день. У меня исчезли все заказы из личного кабинета.

  5. Аватар
    Наталья Ответить

    У меня из приложения пропали оплаченые заказы, я высылаю данные об орать, на что мне отвечают, что моей учетной записи нет. Что мне делать, заказы были оформлены 25января, есть все данные об оплате из Банка

    • Аватар
      Эксперт по AliExpress Автор публикацииОтветить

      Воспользуйтесь этой ссылкой для поиска и восстановления аккаунта.

  6. Аватар
    Tatyana Ответить

    Помогите восстановить старый аккаунт там мои все заказы и мобильные монеты 3000 как найти? Был сбой программы и я ввела старый пароль наверное и открылся старый аккаунт

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *