Пропали заказы из аккаунта на Алиэкспресс, что делать?

Пропали Заказы Из Аккаунта На Алиэкспресс, Что Делать? Помощь

Перейти на AliExpress

В последнее время некоторые покупатели начали жаловаться на то, что после восстановления доступа или переустановки приложения из аккаунта на Алиэкспресс пропали все оплаченные заказы. В такой ситуации пропадает возможность отслеживать изменения в статусах заказов, вести споры и подтверждать доставку.

Мы собрали несколько способов, которые помогут вернуть заказы, которые пропали из аккаунта на Алиэкспресс.

Что делать, если пропали заказы на AliExpress

  1. Важно убедиться, что вы вошли именно в тот аккаунт, с которого делали заказы. Подумайте, возможно, вы раньше авторизовались при помощи социальных сетей или номера телефона, а теперь используете для входа свой email (это могут быть три разных аккаунта). Например, если вы зарегистрировались через «Вконтакте» и указали один адрес электронной почты, а после использовали «Одноклассники» для входа и указали другой адрес электронной почты в своем профили – у вас будет два разных аккаунта.
  2. Также рекомендуем посетить раздел «Удаленные заказы», где находятся все удаленные заказы до окончательного уничтожения. Открыть раздел можно только на сайте Алиэкспресс, поэтому войдите в свой аккаунт на компьютере.
  3. Если предложенные варианты не помогли, тогда нужно использовать онлайн-чат, чтобы связаться с живым сотрудником службы поддержки. Начать диалог со специалистом отдела помощи можно как с компьютера, так и с мобильного приложения.

Если адрес электронной почты, который привязан к аккаунту имеет вид *****@aliexpress.com, значит, что вы зарегистрировались на Алиэкспресс с помощью Facebook, Google, VK или другой социальной сети. Вы можете выполнить вход с помощью одной из ранее использованных социальных сетей.

Рекомендуем не затягивать с решением проблемы, потому что у каждого заказа есть отведенное время для подтверждения заказа или открытия спора. Когда этот срок закончиться – вы уже не сможете потребовать возврат денег.

    🔥 Счастливый промокод
  • 1$

    Осталось: 12 активаций

Аватар Эксперт Алишоп

Активный пользователь AliExpress с 2014 года. Создаю качественный и уникальный контент на тему покупок в китайском маркетплейсе. Помогаю другим людям решать проблемы с их заказами.

Оцените автора
( 5 оценок, среднее 2.8 из 5 )
АлиШоп
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности

  1. Аватар Михаил
    Михаил

    мне нужно связаться с живым специалистом службы поддержки как это сделать?

    Ответить
  2. Аватар Юрий
    Юрий

    Что с сайтом? Последние дни перестали отображаться заказы в личном кабинете. Захожу в раздел “мои заказы” секунду показывает список, а потом все пропадает, и показывает только “рекламу”.
    На всякие манипуляции, типа входа выхода в аккаунт, перезагрузки сайта, разных способов в хода в раздел “мои заказы” никак не реагирует, все одно и то-же.

    Ответить
  3. Аватар Виталий
    виталий

    что делать если регистрировался через номер телефона переустановил Aliexpress ru вошел в аккаунт обратно но аккаунт другой

    Ответить
    1. Аватар Эксперт Alishop
      Эксперт АлиШоп автор

      Нужно обратиться за помощью к специалисту в службу поддержки Алиэкспресс (инструкция).

      Ответить
  4. Аватар Юлия Б.
    юлия б.

    пропал оплаченный заказ 8121651830542334, что делать

    Ответить
    1. Аватар Эксперт Alishop
      Эксперт АлиШоп автор

      Попробуйте выполнить поиск заказа по его номеру или номеру карты, с которой заказ был оплачен.

      Ответить
      1. Аватар Диана
        Диана

        Здравствуйте! Тоже пропал мой заказ , не могу найти
        Вся информация пропала
        Товар проплатила

        Ответить
  5. Аватар Айрат
    Айрат

    11,11,2020 сделала 3 заказа и оплатил и заказы исчезли 15,11,2020 что делать?

    Ответить
    1. Аватар Эксперт Alishop
      Эксперт АлиШоп автор

      Попробуйте найти их по номеру заказа или номеру карты.

      Ответить
  6. Аватар Андрей
    Андрей

    Пропали номера заказов. Оплату произвёл 12.11.2020. Как восстановить? Программа не даёт ввести дату оплаты.

    Ответить
    1. Аватар Эксперт Alishop
      Эксперт АлиШоп автор

      Попробуйте найти их по номеру карты или номеру заказа.

      Ответить
  7. Аватар Николай
    Николай

    Не могу найти свой заказ от 2020-10-27 оплаченный картой МИР за заказ ваттметр переменного тока 260 в 20 а

    Ответить
    1. Аватар Эксперт Alishop
      Эксперт АлиШоп автор

      Воспользуйтесь формой поиска аккаунта с заказом по номеру заказа или по номеру карты.

      Ответить
  8. Аватар Александр
    Александр

    Здравствуйте! У меня из моего профиля пропала история моих заказов. Почта осталась та же, а пароль я сменил. Сейчас жду 5 заказов. В сообщениях на эл.почту приходят от вас письма, что заказы отправлены, а в моём профиле этой информации нет. Помогите восстановить профиль.

    Ответить
  9. Аватар Наталья
    Наталья

    Здравствуйте, у меня пропали два заказа. Товар не получила. Что делать?

    Ответить
  10. Аватар Дмитрий
    Дмитрий

    Доброе время суток. 15.01.2020 Г. Было оплачено 3 посылки. 1 посылку я получил, а 2 нет 12.03.20 уже прошло 2 месяца после заказа. После оплаты мой заказ исчез (или я не знаю куда он подевался) как мне быть и куда обращаться? Могу подтвердить заказ только оплатой с банковской карты. Заранее спасибо

    Ответить
    1. Аватар Эксперт По Aliexpress
      Эксперт АлиШоп автор

      Попробуйте найти свой заказ при помощи инструмента.

      Ответить
  11. Аватар Илшат
    Илшат

    У меня пропали оплаченные товары

    Ответить
  12. Аватар Pugowkina Natalya
    pugowkina natalya

    Добрый день. У меня исчезли все заказы из личного кабинета.

    Ответить
  13. Аватар Наталья
    Наталья

    У меня из приложения пропали оплаченые заказы, я высылаю данные об орать, на что мне отвечают, что моей учетной записи нет. Что мне делать, заказы были оформлены 25января, есть все данные об оплате из Банка

    Ответить
    1. Аватар Эксперт По Aliexpress
      Эксперт АлиШоп автор

      Воспользуйтесь этой ссылкой для поиска и восстановления аккаунта.

      Ответить
  14. Аватар Tatyana
    Tatyana

    Помогите восстановить старый аккаунт там мои все заказы и мобильные монеты 3000 как найти? Был сбой программы и я ввела старый пароль наверное и открылся старый аккаунт

    Ответить
    1. Аватар Эксперт По Aliexpress
      Эксперт АлиШоп автор

      Найти аккаунт и восстановить доступ к нему можно по ссылке: https://accounts.aliexpress.com/user/account/retrieve_account.htm

      Ответить
      1. Аватар Диана
        Диана

        Подскажите пожалуйста, как тогда найти товар по номеру карты?

        Ответить
        1. Аватар Эксперт Alishop
          Эксперт АлиШоп автор

          Инструкция здесь.

          Ответить
      2. Аватар Славик
        славик

        здравствуйте все перепробывал и востанавлил что только не делал заказы пропали

        Ответить
Получить