Чтобы закрыть спор на Алиэкспресс необходимо выполнить несколько несложных действий в личном профиле и ваш запрос будет отменен. Для начала вы должны понимать, что закрытие спора означает, что у вас больше нет никаких претензий к продавцу по заказу.
К тому же, если вы закроете спор, когда время защиты покупателя уже истекло, тогда это будет означать, что сделка полностью закрыта и AliExpress переведет продавцу деньги по заказу.
Как закрыть спор на Алиэкспресс
Мы подготовили для вас пошаговую инструкцию по тому как закрыть спор на Алиэкспресс.
- Зайдите на AliExpress и войдите в систему под своим логином и паролем.
- Посетите раздел “Мои заказы”, где отображаются все ваши покупки и найдите заказ, по которому идет процесс спора с продавцом.
- Открыв подробности заказа, опуститесь вниз страницы и найдите кнопку “Отмена спора”. После ее нажатия система предупредит вас о том, что вы сможете открыть спор заново, но только во время действия защиты покупателя.
В мобильном приложении кнопка закрытия спора имеет название “Отменить запрос на возврат” и находится внизу страницы с деталями спора. - После подтверждения вашего намерения закрыть спор, он будет отменен.
- Чтобы снова открыть спор воспользуйтесь соответствующей инструкцией, которая размещена на нашем сайте.
Надеемся наша пошаговая инструкция помогла вам закрыть спор на Алиэкспресс без каких-либо трудностей.
Товар не получил, вышли все сроки доставки, продавец просит закрыть спор и уверяет, что после этого повторно отправит тот же товар. Я прошу отправить товар, предоставить трекномер и после этого закрыть спор. Как быть, больше похоже на афёру с его стороны?
Не закрывайте спора пока продавец не отправит товар и он не начнет движение. А лучше просто требуйте возврат денег.
Добрый день! Как отменить спор если сам заказ я уже удалил?
Вы можете восстановить заказ из удаленных и там нажать на кнопку отмены спора. Инструкция как это сделать описана здесь.
Как можно закрыть спор если спор был принят, и я передумал возвращать товар
Если вы не отправите товар обратно в течение отведенного времени – спор должен быть закрытым в пользу продавца.
Я открываю подробности заказа и перехожу на страницу, где отображается процесс спора. Но на этой странице также нет кнопки отмены заказа. Как быть дальше?
Значит процесс спора уже нельзя завершить до вынесения решения по нему.
А если уже открыл спор продавец объяснил почему перепутал адрес доставки как можно отменить спор по вашему образцу образцу у меня страница не открывается Информация о возврате
Номер отслеживания:
UQ006471524SG
Транспортная компания и сайт отслеживания:
RU POST
логистика информация:
к сожалению, нет логистики информация для этого логистики номер.
Адрес оправителя:
Контактное лицо:
xiaoyan
Улица (1/3):
ping An Road , China South City bonded warehouse 6th floor
Улица (2/3):
Город:
shen zhen shi
Край/область/регион:
guang dong sheng
Страна:
China
Почтовый индекс:
518111
Телефон:
13823568634
Мобильный телефон:
Факс:
Информация о споре
Решение:
Возврат товара и возврат
Вы получили товар?
Да
Вернуть товар продавцу?
Да
Причина спора:
Способ доставки не соответствует описанию
Сумма возмещения:
US $ 8.58
Дата открытия спора:
Jan. 27 2019
Чтобы закрыть спор, нужно открыть подробности заказа и перейти на страницу, где отображается процесс спора. Далее нужно нажать кнопку отмены заказа.