Как закрыть спор на Алиэкспресс — пошаговая инструкция

Как закрыть спор на Алиэкспресс — пошаговая инструкция Помощь

Перейти на AliExpress

Чтобы закрыть спор на Алиэкспресс необходимо выполнить несколько несложных действий в личном профиле и ваш запрос будет отменен. Для начала вы должны понимать, что закрытие спора означает, что у вас больше нет никаких претензий к продавцу по заказу.

К тому же, если вы закроете спор, когда время защиты покупателя уже истекло, тогда это будет означать, что сделка полностью закрыта и AliExpress переведет продавцу деньги по заказу.

Как закрыть спор на Алиэкспресс

Мы подготовили для вас пошаговую инструкцию по тому как закрыть спор на Алиэкспресс.

Промокод Алиэкспресс

Получи скидку 300 рублей на заказ от 600 рублей на Алиэкспресс.

* для новых покупателей

Осталось: 8 активаций
  1. Зайдите на AliExpress и войдите в систему под своим логином и паролем.
  2. Посетите раздел «Мои заказы», где отображаются все ваши покупки и найдите заказ, по которому идет процесс спора с продавцом.
  3. Открыв подробности заказа, опуститесь вниз страницы и найдите кнопку «Отмена спора». После ее нажатия система предупредит вас о том, что вы сможете открыть спор заново, но только во время действия защиты покупателя. Как закрыть спор на Алиэкспресс — пошаговая инструкцияВ мобильном приложении кнопка закрытия спора имеет название «Отменить запрос на возврат» и находится внизу страницы с деталями спора.
  4. После подтверждения вашего намерения закрыть спор, он будет отменен.
  5. Чтобы снова открыть спор воспользуйтесь соответствующей инструкцией, которая размещена на нашем сайте.

Надеемся наша пошаговая инструкция помогла вам закрыть спор на Алиэкспресс без каких-либо трудностей.

Активный пользователь AliExpress с 2014 года. Создаю качественный и уникальный контент на тему покупок в китайском маркетплейсе. Помогаю другим людям решать проблемы с их заказами.

Оцените автора
( Пока оценок нет )
Ali-Shop.net
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности

  1. Сергей

    Товар не получил, вышли все сроки доставки, продавец просит закрыть спор и уверяет, что после этого повторно отправит тот же товар. Я прошу отправить товар, предоставить трекномер и после этого закрыть спор. Как быть, больше похоже на афёру с его стороны?

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Не закрывайте спора пока продавец не отправит товар и он не начнет движение. А лучше просто требуйте возврат денег.

      Ответить
  2. Кирилл

    Добрый день! Как отменить спор если сам заказ я уже удалил?

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Вы можете восстановить заказ из удаленных и там нажать на кнопку отмены спора. Инструкция как это сделать описана здесь.

      Ответить
  3. Тахир

    Как можно закрыть спор если спор был принят, и я передумал возвращать товар

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Если вы не отправите товар обратно в течение отведенного времени – спор должен быть закрытым в пользу продавца.

      Ответить
  4. Елена

    Я открываю подробности заказа и перехожу на страницу, где отображается процесс спора. Но на этой странице также нет кнопки отмены заказа. Как быть дальше?

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Значит процесс спора уже нельзя завершить до вынесения решения по нему.

      Ответить
  5. Виктор

    А если уже открыл спор продавец объяснил почему перепутал адрес доставки как можно отменить спор по вашему образцу образцу у меня страница не открывается Информация о возврате
    Номер отслеживания:
    UQ006471524SG
    Транспортная компания и сайт отслеживания:
    RU POST
    логистика информация:
    к сожалению, нет логистики информация для этого логистики номер.
    Адрес оправителя:
    Контактное лицо:
    xiaoyan
    Улица (1/3):
    ping An Road , China South City bonded warehouse 6th floor
    Улица (2/3):

    Город:
    shen zhen shi
    Край/область/регион:
    guang dong sheng
    Страна:
    China
    Почтовый индекс:
    518111
    Телефон:
    13823568634
    Мобильный телефон:

    Факс:

    Информация о споре
    Решение:
    Возврат товара и возврат
    Вы получили товар?
    Да
    Вернуть товар продавцу?
    Да
    Причина спора:
    Способ доставки не соответствует описанию
    Сумма возмещения:
    US $ 8.58
    Дата открытия спора:
    Jan. 27 2019

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Чтобы закрыть спор, нужно открыть подробности заказа и перейти на страницу, где отображается процесс спора. Далее нужно нажать кнопку отмены заказа.

      Ответить