AliExpress, як і будь-яка інша платформа в Інтернеті, має набір кодів для помилок, щоб інформувати розробників та користувачів про проблему, що виникла. SC_1 є однією з таких помилок, з якою дедалі частіше сткаются покупці при спробі оплатити нове замовлення.
Ми детально дослідили цю тему та готові поділитися з нашими читачами причинами виникнення помилки та шляхами вирішення цієї проблеми.
Причини помилки SC_1
Аліекспрес має систему безпеки, яка захищає маркетплейс від можливих зловживань зі сторони нечесних користувачів. Однак, нажаль, під дію цих обмежень іноді потрапляють звичайні покупці, котрі не мають на меті обдурити платформу.
«Не вдалося здійснити оплату. Нам довелося закрити це замовлення через проблеми з безпекою облікового запису. Код помилки: SC_1» (Payment Failed. We had to close this order due to account security concerns. Error Code: SC_1)
Ось декілька найпопулярніших причин виникнення помилки SC_1 на AliExpress:
- Декілька зареєстрованих облікових записів. Діючі правила Аліекспресс суворо забороняють покупцям створювати декілька акаунтів для однієї і тієї самої людини. Багато користувачів ігнорують це правило, і, наприклад, реєструють багато облікових записів, щоб скористатися бонусом для нових користувачів.
- Декілька акаунтів у різних членів однієї сім’ї. Відомі випадки, коли в межах однієї родини створено декілька різних облікових записів. Ім’я та прізвище, номер телефону та адреса ел. пошти, звичайно відрізняються, але мережа підключення (IP-адреса), адреса доставки, а іноді і банківська картка для різних акаунтів використовується одна і та сама.
- Перевищено встановлений ліміт для оплати в Інтернеті. Безпосередньо з цією причиною ми зустрілися під час шопінгу на Чорній П’ятниці. Замовлення було автоматично скасовано через перевищення встановленого ліміту суми, яка в місяць може бути витрачена на покупки в Інтернеті.
- Тимчасовий збій в системі. Код SC_1 також може означати, що платіжна система тимчасово недоступна.
Способи вирішення проблеми з SC_1
Існує кілька різних способів усунути помилку, яка виникає під час спроби оплатити замовлення:
- Спробуйте здійснити платіж пізніше. Повторіть спробу оплати замовлення через 1-2 години. Буде добре, якщо ви виконуватимете платіж з сайту (якщо спочатку його робили з застосунку) або в застосунку (якщо невдалі спроби були на сайті).
- Видаліть промокоди та купони або будь-яку іншу знижку. Перед новою спробою розрахуватися за покупки приберіть використання знижки, навіть, якщо вона додається автоматично. Якщо у вас не виходить видалити знижку (бонус для нового користувача та інші) в мобільному застосунку, тоді відкрийте сайт AliExpress.com та спробуйте це зробити там.
- Якщо ви маєте декілька облікових записів на AliExpress, видаліть усі крім одного. Спробуйте скористатися функцією видалення акаунту, щоби позбутися непотрібних.
- Збільшіть ліміт на оплату з картки в Інтернеті. Збільшення ліміту на оплату з картки в Інтернеті в онлайн-банкінгу повинно вплинути на вирішення проблеми.
- Використовуйте іншу банківську картку, мережу підключення до Інтернету та адресу доставки. Цей варіант актуальний, якщо ви використовуєте одну платіжну картку, Wi-Fi та адресу доставки для декількох облікових записів в межах однієї сім’ї.
Якщо ні один з наведених вище варіантів не допоміг, тоді існує дуже велика вірогідність того, що ваш обліковий запис (або всі акаунти) остаточно заблоковані. В такому випадку ви не зможете робити нові покупки на Аліекспрес.
Зверніться до служби підтримки покупців на AliExpress, щоб задати питання оператору про поточний стан вашого облікового запису.
