Замовляючи товари на AliExpress, кожен покупець чекає на їхню швидку та безпроблемну доставку. При цьому новачкам складно зрозуміти, що означає статус «Транспортні відомості надійшли до складу в електронній формі» та інші повідомлення у відстеженні.
У цій статті ми розберемо, що означає вищезгаданий текст, і що робити, якщо така посилка затримується.
Що означає «Транспортні відомості надійшли до складу в електронній формі»
Транспортні відомості надійшли до складу в електронній формі (Shipment information received by warehouse electronically) – це початковий статус у відстеженні посилок з AliExpress, який означає, що відправник створив віртуальну заявку на доставку в логістичній системі Cainiao.
Відправленню вже присвоєно унікальний трек-номер але сам товар ще не був переданий на склад перевізника. Покупцю необхідно дочекатися, коли у відстеженні цієї посилки з’явиться статус «Посилка готова до відправлення зі складу». Це буде означати, що вона почала свій шлях до одержувача.
Якщо ви не знаєте, на яку пошту прямує ваше замовлення, тоді рекомендуємо скористатися нашим докладним матеріалом на цю тему.
Що відбувається з посилкою після отримання цього статусу
Зареєструвавши посилку в системі Cainiao, продавець повинен передати її до найближчого приймального складу. Далі відправлення залишає склад, а після з’являється сповіщення про те, що воно прийняте логістичною компанією.
Наступним этапом є обробка посилки в центрі сортування, де відбувається розподіл відправлень за різними характеристиками та напрямками доставки.
Відомо, що ці сортувальні склади розташовані в Hangzhou, Yuen Long District, Guankou Town, Guankou Town, Jingjiang Subdistrict, Fenggang Town, Shatian Town та інших містах Китаю.
Потім відправлення потрапляє в транспортний центр відправлення, проходить митне оформлення при виїзді з КНР та вилітає у напрямку транзитної країни. Звідти посилка слідує в Україну і через деякий час потрапляє у відділення УкрПошти, Нової Пошти або Meest.
Що робити, якщо посилка з AliExpress затримується
Не хвилюйтеся, якщо посилка має статус «Транспортні відомості надійшли до складу в електронній формі» протягом декількох днів. Це нормально, і це не означає, що щось пішло не так.
Затримкою вважається, якщо статус у відстежування не змінюється на «Посилка готова до відправлення зі складу» протягом 7 днів або більше.
Якщо ваша посилка з AliExpress затримується, то першочергово потрібно зв’язатися з продавцем та попросити його про допомогу з пошуком замовлення.
Не варто поспішати відкривати суперечку, оскільки запит можна буде надіслати лише через 10 днів, після моменту відправки посилки продавцем. При цьому важливо слідкувати за терміном захисту покупця, який зазвичай становить 90 днів.
У разі, якщо продавець не допоміг і посилка не почала рухатись, тоді сміливо можна ініціювати запит на повернення грошей. На це покупцям відводиться максимум 15 днів, після завершення захисту покупця. Як докази використовуйте інформацію в системі відстеження.
