Некоторые покупатели, чьи заказы не были отправлены в течении суток, начинают задаваться вопросом: почему продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?
Существует несколько причин, по которым продавцы торговой площадки могут затягивать с отправкой посылок. Они могут быть как обоснованными, так и беспочвенными.
Список причин задержки отправки товаров с Алиэкспресс
- Выходные и праздничные дни. Каждый продавец на Алиэкспресс имеет выходные и праздничные дни, когда обработка и отправка заказов не происходит. К тому же, важно понимать, что даты и праздники (например, Китайский Новый год) в стране проживания продавца могут существенно отличаться от праздников получателя.
- Серьезная нагрузка из-за большого количества заказов. Особенно актуальной эта причина является во время всевозможных распродаж (например, Всемирный день шоппинга 11.11), когда покупатели в первые часы оформляют сотни и даже тысячи заказов.
- Временное отсутствие товара и ожидание новых поставок со склада. Товар имеет свойство заканчиваться, и чтобы не смущать покупателя долгими объяснениями о временном отсутствии товара, продавец может не отправлять заказ, ожидая поставки новой партии товара со склада. В таком случае большинство продавцов уведомляют покупателя о небольшой задержке.
- Личные обстоятельства. Причина является актуальной для продавцов, которые имеют небольшие магазины на Алиэкспресс, и обрабатывают заказы самостоятельно. Жизненные вопросы и проблемы могут быть причиной задержек с отправкой.
- Халатность и безразличие. Существуют и те продавцы, которые позволяют себе без какой-либо веской причины долгое время не отправлять заказ. Эта причина в большей степени применима к тем продавцам, которые и вовсе не отправляют товар в указанный срок обработки заказа. Отметим, что такие продавцы зачастую имеют не очень высокий рейтинг магазина (менее 90%), а также игнорируют обращения покупателей в личных сообщениях.
К сожалению, большинство покупателей упускают одну важную деталь в ожидании отправки товара с Алиэкспресс. Срок обработки заказа – это период времени, в течении которого продавец обязуется отправить заказ покупателю. Когда этот срок заканчивается (а продавец так и не отправил товар), происходит автоматическая отмена заказа, и оплаченные деньги готовятся к возврату покупателю.
По правилам торговой площадки продавец имеет право отправить товар в любой момент, пока действует срок обработки заказа. Несмотря на это, практика показывает, что большинство продавцов все же стараются отправить товар в течении 24 часов после оформления заказа покупателем.
Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️
Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!
Напомним, что оставшееся время для отправки товара можно просмотреть в подробностях конкретного заказа. Свои вопросы вы можете описать в комментариях к данной публикации.
Заказал товар с ру региона , думал быстрее придёт .В итоге вместо обещанной доставки через неделю , жду уже месяц. На станице отслеживания до сих пор написано готовим товар к отправке ,хотя в статусе указано ; товар отправлен. Я с таким же успехом ,мог заказать с китая товар в два раза дешевле. Как теперь быть ?
Заказал несколько месяцев назад светящиеся наклейки для авто, до сих пор не отправлены.
Отмените заказ либо откройте спор для возврата денег.
Что делать, если продавец так и не отправил товар, хотя уже осталось 6 дней до окончания обработки заказа. В личных сообщениях не отвечает,хотя стоит статус прочитанно (моих смс)
В вашей ситуации остается только ждать либо нажать кнопку “Отменить заказ”.
Продавец типа отправил заказ 5post,номера отслеживания такого нет. В магазине удалены все товары… Ничего не понятно, как быть дальше
Открывайте спор и требуйте возврат денег.
прошла уже неделя с заказа товара а посылка еще не отправлена, заказывал телефон Xiaomi POCO X3
Заказала платье 12.02
В начале марта пыталась отменить, потому что устала ждать, а продавец сказал, что это проблемы со стороны почтовой службы, мол, платье они им уже передали. Заказ до сих пор висит. Что делать?
Открывайте спор и требуйте возврат, если продавец нарушил сроки доставки.
Здравствуйте, заказал же дисплей во время празднования китайского нового года. Связался с продавцом, говорит пока отправить не могу. В ответ пишу хорошо, подожду окончания празднования. После праздников пишу мол отправляйте заказ. В отвечает проблемы с качеством прошу отменить заказ по другой причине.