Для того чтобы получить возврат денег за заказ, который не был доставлен в срок, обязательно нужно открыть спор. Обратите внимание, что спор можно открыть во время срока защиты покупателя (указан в подробностях заказа) + 15 дней с момента его завершения. Далее по правилам Али вы не имеете права требовать возврат денег, так как не заявили о претензиях к продавцу в отведенное для этого время.