Борис спросил 2 года назад
Здравствуйте! Товар по моему заказу 8136250560264189 от 04.08.2021 года на сумму 588,81 руб. продавец May Museum Store
практически сразу после отправки сам же отменил доставку 18.08.2021 года.
Открыть спор я не могу, так как при открытии спора на сайте мне предлагают ждать 1,5 месяца, после чего я могу открыть спор.
Продавец специально сделал отмену доставки, так как ему выгодно длительное время не возвращать деньги.
Непонятно только, почему мне надо ждать еще 1,5 месяца — ведь доставка отменена продавцом и чего ждать?
Ведь товар из-за отмены доставки продавцом никогда не придет ко мне. Что мне делать в этой ситуации?
Дмитрий Демидко Админ. ответил 2 года назад
Отмена доставки не всегда связана с тем, что ее отменил отправитель. Для заказа действует защита заказа, поэтому система предлагает ждать 1,5 месяца. Продавцу не выгодно задерживать заказы, так как деньги за них до момента подтверждения находятся на счетах AliExpress.
Система просит ждать, так как она настроена действовать по заданному алгоритму, у которого есть как преимущества, так и недостатки. Попробуйте связаться с службой поддержки Алиэкспресс в мобильном приложении или на официальном сайте Ali. Расскажите о ситуации, попросите помочь открыть спор и получить возврат денег.
Также вы можете подождать 1,5 месяца и тогда открыть спор. Главное следите за конечной датой, указанной в подробностях заказа, чтобы не пропустить ее и иметь возможность получить возврат.
12566 заказов
14081 заказов
10250 заказов
3433 заказов
1152 заказов
5397 заказов
