Если система Али позволяет вам открыть спор при ответе «Нет» на вопрос «Получили ли вы посылку», тогда сделайте это (обычно на этом этапе система не дает открыть спор, мотивируя это тем, что посылка в пути). Обязательно ссылайтесь на отслеживание и пропажу заказа после вылета из Латвии.