Кошик (Shopping Cart) – це функціональний елемент сайту та мобільного застосунку AliExpress. Він є віртуальним простором, куди покупці можуть додавати товари, котрі вони бажають придбати, переглядаючи асортимент каталогу Аліекспрес.
Віртуальний кошик походить від аналогії з фізичними магазинами, де покупці можуть розміщувати товари у кошику або візку перед їхньою оплатою на касі.
Коли користувач знаходить товар, який його цікавить, він може натиснути кнопку «Додати в кошик» (Add to Cart). Тоді товар автоматично додається до кошика. Користувач може продовжувати переглядати пропозиції та додавати їх до кошика, поки не буде готовий здійснити покупку.
В цій публікації ми ознайомимось з основними можливостями кошика Аліекспрес, розберемо проблеми та питання, які можуть виникати при його використанні.
Як додати товари до кошика AliExpress
Щоб додати товари до кошика на AliExpress, слід дотриматись наступних кроків:
- Відкрийте веб-сайт AliExpress або застосунок та увійдіть у свій обліковий запис. Якщо у вас ще немає акаунту, зареєструйтеся;
- Використовуйте пошуковий рядок або каталог AliExpress, щоб знайти товар, який вас цікавить;
- Перегляньте сторінку товару, щоб ознайомитися з його описом, фотографіями, відгуками покупців та іншою важливою інформацією;
- Якщо вам подобається пропозиція і ви хочете додати її до кошика, знайдіть та натисніть кнопку «Додати в кошик» (Add to Cart) на сторінці товару;
- Після натискання кнопки товар буде збережено. Ви можете продовжувати переглядати і додавати інші пропозиції до кошика або перейти до заповнення адреси доставки, а також оплати замовлення;
- Щоб переглянути товари, які ви зберегли у кошику, натисніть на зображення у вигляді візка для шопінгу на сайті або в мобільному застосунку;
- У кошику ви зможете переглянути перелік товарів, змінити їх кількість, видалити товари, ознайомитись з способами доставки або використати купони та промокоди на знижку на етапі оформлення замовлення.
Як видалити товари з кошика Аліекспрес
Щоб видалити товар з кошика на AliExpress або повністю його очистити, слід виконати наступні кроки:
- Відкрийте веб-сайт AliExpress або застосунок та увійдіть у свій обліковий запис;
- Якщо ви використовуєте сайт, тоді в кошик можна потрапити, натиснувши зображення у вигляді візка для шопінгу, який знаходиться праворуч від рядка пошуку. В мобільному застосунку «Кошик» (Shopping Cart) можна відкрити за допомогою меню в нижній частині екрану;
- Ви побачите список товарів, які були додані до кошика;
- Щоб видалити конкретний товар, знайдіть його у списку і натисніть кнопку «Видалити» (Delete). Зазвичай вона зображена у вигляді смітника;
- Якщо ви хочете стерти кілька товарів одночасно або очистити вміст корзини повністю , тоді необхідно відмітити потрібні або натиснути «Усі» (Select all items). Далі натисніть кнопку «Видалити» (Delete) або значок у вигляді сміттєвого контейнера.
Ці кроки допоможуть вам видалити товари з кошика на AliExpress та налаштувати його відповідно до вашого вибору.
Не працює кошик AliExpress
Якщо ви зіткнулися з проблемою, коли кошик на AliExpress не працює або не відкривається, ось кілька рекомендацій, які можуть допомогти вам вирішити цю ситуацію:
- Оновіть сторінку. Спробуйте оновити сторінку з кошиком, натиснувши клавішу F5 або закрити та відкрити мобільний застосунок. Це може вирішити незначні проблеми завантаження або відображення кошика;
- Спробуйте інший браузер. Іноді проблеми з кошиком можуть бути пов’язані з конкретним веб-переглядачем. Спробуйте відкрити AliExpress у Google Chrome, Mozilla Firefox або Microsoft Edge і перевірте, чи проблема не зникла;
- Вимкніть розширення браузера. Деякі розширення для веб-оглядача можуть впливати на функціональність кошика. Спробуйте вимкнути всі розширення (кешбек, моніторинг цін, оцінка надійності продавця) або використовувати приватний режим;
- Очистіть кеш і файли cookie. Накопичення кешу та файлів cookie можуть спричиняти конфлікти і впливати на роботу кошика. Спробуйте їх очистити та повторіть спробу;
- Використовуйте мобільний застосунок. Як альтернативний варіант, спробуйте використовувати застосунок AliExpress на своєму смартфоні або планшеті. Часто застосунки працюють більш стабільно і їх користувачі не стикаються з деякими проблемами, пов’язаними з веб-версією;
- Зверніться до служби підтримки AliExpress. Якщо жоден із вищезазначених методів не допомагає вирішити проблему, рекомендується звернутися до служби підтримки AliExpress. Вони зможуть надати конкретну допомогу та вирішити вашу проблему.
Товар не додається до кошика на AliExpress
Є декілька можливих причин, чому товар не може бути доданий до кошика на AliExpress. Ось кілька можливих пояснень:
- Акційна пропозиція. Деякі товари неможливо додати до кошика тому замість відповідної кнопки є лише «Купити зараз» (Buy Now). Вигідна ціна в рамках акції не передбачає довгих роздумів про придбання – або купуєш зараз, або потім такої можливості не буде.
- Не вибрано характеристики та параметри товару. Деякі товари на AliExpress мають різні характеристики, варіації або параметри, такі як розмір, колір або модель. Переконайтеся, що ви вибрали всі необхідні параметри товару перед додаванням його до кошика.
- Заповнений кошик. Певна кількість покупців використовує кошик не за його прямим призначенням, а для зберігання абсолютно всіх пропозицій, які їм сподобалися. Кошик на AliExpress має обмеження щодо кількості товару, які одночасно можуть там зберігатися – не більше 100 товарів. Для зберігання всіх пропозицій, котрі вам сподобалися але ви не плануєте їх замовляти найближчим часом, краще використовувати функцію «Список бажань» (Wish List).
- Обмеження та вимоги. Іноді деякі продавці можуть встановлювати обмеження щодо кількісті однакових товарів або доступні регіони доставки. Також можуть бути певні вимоги, які треба виконати, наприклад, мінімальна сума замовлення. Перевірте, чи ви не порушуєте жодні з таких обмежень чи вимог.
- Проблеми з обліковим записом. Іноді проблеми можуть бути пов’язані з вашим обліковим записом AliExpress. Переконайтеся, що ви увійшли в свій акаунт та він не заблокований за порушення правил платформи.
- Проблеми з підключенням до Інтернету. Переконайтеся, що у вас є стабільне підключення до мережі. Спробуйте оновити сторінку або перезапустити застосунок на мобільному телефоні.
- Технічні проблеми на стороні AliExpress. Іноді AliExpress може мати технічні проблеми, які призводять до непрацездатності деяких функцій, в тому числи додавання товарів до кошика. В такому випадку спробуйте повторити спробу пізніше або скористайтесь іншим пристроєм чи браузером.
Якщо проблеми з додаванням товарів не вирішилися, рекомендується звернутися до фахівців з відділу допомоги клієнтам на AliExpress для отримання конкретної допомоги в вашому випадку.
З кошика Аліекспрес зникли товари
Може бути кілька причин, чому товари зникли з кошика на AliExpress:
- Ви вийшли з облікового запису. Можливо, ви вийшли з акаунту покупця на сайті або в мобильному застосунку AliExpress, тому кошик зараз є порожнім. Товари можуть зникнути, якщо додавати їх в кошик без реєстрації або входу в акаунт;
- Обліковий запис заблоковано. Кошик може не працювати через блокування облікового запису за порушення умов використання платформи;
- Технічний збій AliExpress. В моменти пікового навантаження на систему (під час проведення глобальних розпродажів), на сайті та в застосунку можуть виникати короткотривалі тіхнічні проблеми, які призводять до втрати товарів з кошика.
Якщо ви помітили, що товари зникли з вашого кошика на AliExpress і ви не знаєте причину, рекомендується звернутися до служби підтримки AliExpress для отримання конкретної допомоги та пояснень щодо вашої ситуації.
