Квитанция на AliExpress – это электронный документ, подтверждающий оплату заказа. Чек может быть необходим для отчета в бухгалтерию или для подтверждения стоимости покупки, если таможня задержит посылку.
В этой статье мы подробнее расскажем о том, где взять чек заказа и опишем способы его получения: через Алиэкспресс, банк и продавца товара. До этого момента функция будет недоступна.
Как получить чек с Алиэкспресс
Чек об оплате товара на AliExpress доступен только для заказов, которые уже были отправлены продавцом. До этого момента функция будет недоступна.
Сайт и мобильное приложение AliExpress
Чтобы получить квитанцию с Алиэкспресс, выполните следующие шаги:
- Откройте сайт AliExpress.com или мобильное приложение и перейдите в список ваших заказов.
- Найдите нужный заказ, откройте его подробности и нажмите кнопку «Квитанция» (Receipt).
- В открывшемся окне просмотрите подробности оплаты заказа и нажмите кнопку «Скачать» (Download).
- Система сформирует файл чека в формате PDF, после чего начнется скачивание на устройство.
Если вы не можете найти сохраненную квитанцию на устройстве, выполните поиск по номеру заказа. Название файла чека – это номер заказа на AliExpress, поэтому он будет называться «3011223344556677.pdf».
Если вы не можете получить чек через сайт или мобильное приложение AliExpress, вы можете связаться со службой поддержки AliExpress. Сотрудники этого отдела могут помочь в решении проблемы.
Квитанция от банка
Большинство банков предлагает своим клиентам скачать электронную квитанцию об оплате на Алиэкспресс и любые другие операции.
Однако этот документ обычно содержит минимум информации, а именно дату и время транзакции, сумму покупки, а также упоминание названия маркетплейса.
Такую квитанцию можно использовать для личных целей, но она не подходит для бухгалтерской отчетности и растаможки товаров.
Документ должен содержать имя и фамилию покупателя, адрес доставки, номер заказа, подробную выписку со стоимостью товара и доставки, а также примененные скидки.
Чек от продавца
Многие покупатели не понимают, что AliExpress – это маркетплейс, а не интернет-магазин. Маркетплейс – это онлайн-платформа, объединяющая продавцов и покупателей для торговли товарами и услугами.
Поскольку Али является лишь посредником между продавцами и покупателями, сделки по купле/продаже совершаются непосредственно между двумя сторонами. Поэтому, если вам нужен чек об оплате, вы можете обратиться к продавцу напрямую.
Для этого напишите ему личное сообщение AliExpress и попросите предоставить вам электронную квитанцию.
Обычно продавцы предоставляют покупателям коммерческий инвойс вместо чека. Коммерческий инвойс содержит дополнительную информацию о товаре, условиях доставки, габаритах посылки и других данных.
Квитанция об оплате товара не требуется для отправки запроса на возврат денег или возврат товара назад продавцу. Все необходимые данные для этого хранятся в системе AliExpress.
