Что делать, если вернули деньги на Алиэкспресс, а товар пришел?

Что Делать Если Вернули Деньги На Aliexpress, А Товар Пришел Помощь

Перейти на AliExpress

Почти каждый постоянный покупатель сталкивается с вопросом, что делать если вернули деньги на AliExpress, а товар пришел. Такое случается, когда продавец отправляет заказ, но из-за задержек с доставкой срок защиты покупателя заканчивается и покупатель возвращает деньги за товар, открыв спор.

Вернули деньги на AliExpress, а товар пришел

Если вам вернули деньги на AliExpress, а товар пришел, вы можете поступить одним из трех способов:

  1. Так как главной причиной возврата денег было несоблюдение продавцом обязательств по сроку доставки (который, между прочим, устанавливает сам продавец), вы можете забрать товар и спокойно им пользоваться. Деньги вы получили как результат обоснованного спора к продавцу, и поэтому вам никто не может предъявить требований и обвинений.
  2. Если у вас есть желание вернуть продавцу деньги за товар, откройте детали заказа в разделе “Мои заказы” и отправьте продавцу личное сообщение. Начав диалог, опишите свое желание оплатить заказ и договоритесь с ним о способе возврата денег. В данном случае нет никаких официальных предписаний о процедуре и способах оплаты.
  3. Вопрос, что делать если вернули деньги на AliExpress, а товар пришел вы можете задать технической поддержке интернет-магазина и попросить их помочь в решении возникшей проблемы. Агенты техподдержки с радостью помогут, ведь в их интересах, чтобы сервисом AliExpress были довольны как покупатели, так и продавцы.

Предложенные способы не несут никаких негативных последствий для покупателя. Они описаны в рамках действующих правил интернет-магазина.

В нашей практике случаи, когда на AliExpress возвращали деньги, а товар приходил зачастую происходили с методом доставки China Post Registered Air Mail. Вскоре после отправки посылка покидала страну-отправителя, но в страну назначения заказ доставлялся уже после завершения срока защиты покупателя.

    🔥 Счастливый промокод
  • 1$

    Осталось: 12 активаций

Рекомендуем пользоваться мобильным приложением AliExpress, которое оповестит вас о перемещении товара, даже если деньги за него уже были возвращены. Вы также можете ознакомиться со статьей, что делать если товар не пришел в срок.

Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️

Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!

 

Аватар Эксперт Алишоп

Активный пользователь AliExpress с 2014 года. Создаю качественный и уникальный контент на тему покупок в китайском маркетплейсе. Помогаю другим людям решать проблемы с их заказами.

Оцените автора
( Пока оценок нет )
АлиШоп
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности

  1. Аватар Федя
    Федя

    Здравствуйте , выиграл спор , продавец в течение 10 дней не отправлял заказ , после закрытия спора в мою пользу , через две недели приходит посылка , щас продавец просить ее оплатить . Что делать ?

    Ответить
  2. Аватар Janna
    Janna

    открыл спор спор выграл деньги вернули товар пришел через неделю что делать продавец просит вернуть средства

    Ответить
    1. Аватар Эксперт Алишоп
      Эксперт АлиШоп автор

      Поступайте так, как считаете нужным.

      Ответить
  3. Аватар Виталий
    Виталий

    Здравствуйте. Я отменил заказ, продавец согласился и вернул деньги, но на следующий день на сайте почты России появился трек на отслеживание этой посылки ( объявленная ценность была, как цена того товара) Стоит ли мне ее получить или пусть уйдет обратно?

    Ответить
    1. Аватар Эксперт Alishop
      Эксперт АлиШоп автор

      Если вам вернуть деньги, и при этом отправят товар – решать вам.

      Ответить
  4. Аватар Alexei
    Alexei

    Спасибо за разъяснение. В дополнение могу сказать, что если вы зайдёте в ваши заказы и наведёте мышкой на “машинку” снизу от заказа, то там чётко написано: “Возврат средств в полном объёме, если продукт не получен в течение XX дней”. Так что никому вы ничего возвращать не обязаны, даже по правилам магазина. Это как у многих служб доставки еды есть условие, что если вы не получили заказ в течение часа, например, то еда за их счёт. Так что кривая доставка – тоже забота продавца и он должен за неё отвечать. Я, например, хотел получить куртку, чтобы ходить в ней зимой, но получил только весной. Не получил вовремя – простудился. В качестве компенсации – куртка бесплатно.

    Ответить
  5. Аватар Kateryna
    Kateryna

    Что делать я открыла спор так как товар не пришёл, спорт закрыли и мне вернули деньги, а через несколько дней товар пришёл, теперь продавец требует, что бы я ему заплатила, как быть?

    Ответить
    1. Аватар Эксперт По Aliexpress
      Эксперт АлиШоп автор

      Продавец уже ничего не может требовать. Он не доставил товар в отведенный срок, и вы получили возмещение.

      Ответить
      1. Аватар Анюта
        анюта

        А можете скинуть сылку на правило?
        Ведь я правильнопонимаю что продавец от меня ничего не может требовать?
        Купил планшет за 14к Чуви
        Он не доставил.Что то мудрил с треком.
        Отправил заказ в отделении почты китая после начала спора.
        Али вернуло мне деньги
        если я заберу планшет могу забыть о китайце?

        Ответить
        1. Аватар Эксперт По Aliexpress
          Эксперт АлиШоп автор

          Если вынесено решение и произведен возврат, значит претензии обоснованы. Если не хотите возвращать деньги – не возвращайте. В правилах площадки нет информации по данному вопросу. Что не запрещено, то разрешено.

          Ответить
  6. Аватар Алексей
    Алексей

    Здравствуйте. Срок доставки вышел и я открыл сор, в итоге спор закрыт и мне сегодня вернули, я сразу купил похожий товар у другого продавца пока идёт акция, и сегодня же мне приходит смс что товар за который вернули деньги у курьера и скоро будет доставлен. Что мне делать, деньги я то потратил… ?

    Ответить
    1. Аватар Ali-Shop.net
      Эксперт АлиШоп автор

      Можете отменить второй заказ. После возврата денег по спору – вы ничего никому не должны.

      Ответить
Получить