Пришла пустая посылка от продавца с Алиэкспресс, что делать?

Пришла Пустая Посылка От Продавца С Алиэкспресс, Что Делать? Помощь

Перейти на AliExpress

Набирает популярность новый вид мошенничества на AliExpress со стороны нечестных продавцов. Проблема состоит в том, что покупателю приходит пустая посылка. Согласно отслеживанию – заказ получен, а фактически в посылке ничего нет. Пустая коробка или почтовый пакет не очень подходят в качестве убедительного доказательства наглого обмана. Как итог, некоторые покупатели остаются без купленного товара и потраченных денег.

В этой публикации мы внимательно разберем проблему. Подробно опишем схему обмана и укажем действенные шаги для возврата денег.

Схема на Алиэкспресс с пустой посылкой

Чаще всего, ничего не предвещает беды. Покупатель оформляет новый заказ, а затем оплачивает его. Через небольшой промежуток времени ему приходит оповещение от продавца с просьбой выбрать тот же товар, но в другом цвете. Оказывается, что купленный товар закончился на складе.

    🔥 Счастливый промокод
  • 1$

    Осталось: 12 активаций

Если покупатель соглашается и не отменяет заказ, тогда позже ему приходит еще одно сообщение. Теперь мошенник заявляет, что в доставку с Алиэкспресс передана пустая посылка. Его аргумент – “вы сможете получить возврат денег, когда посылка будет доставлена по вашему адресу”.

Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️

Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!

Проблема состоит в том, служба рассмотрения споров, чаще всего, отклоняет такие претензии. Это происходит даже тогда, когда в качестве доказательств используется переписка с продавцом и фотографии пустой посылки. Причина – недостаточно доказательств. В это же время продавец “благородно” заявляет, что у него связаны руки, и он ничем не может помочь.

Как вернуть деньги, если пришла пустая посылка

Мошенники понимают, что, если они отправят пустую посылку – покупателю будет сложно доказать, что она изначально была пустой.

Если продавец сообщает вам, что товара нет в наличии, немедленно отмените заказ.

В том случае, если продавец уже “отправил” заказ и сообщил о пустой посылке, тогда – нужно дождаться ее доставки и открыть спор. Всегда прикрепляйте скриншоты бесед с продавцами.

  1. Выберите “Только возврат” при открытии спора, а затем поставьте отметку “Да”, подтверждая получение заказа;
  2. В разделе «Причина спора» выберите «Недостача по количеству» (этот параметр фактически предназначен для проблем с пустыми посылками);
  3. Укажите максимально возможную сумму возврата;
  4. Описание спора сделайте кратким, простым и лаконичным. Пример: «Продавец отправил сообщение, что товар закончился на складе. Позже сообщил об отправке пустой посылки. Он посоветовал мне открыл спор, когда посылка будет доставлена»;
  5. Прикрепите скриншоты ваших сообщений с продавцом и фото пустой коробки/почтового пакета в качестве доказательств.

Также стоит проверить фактический вес посылки, указанный на транспортной этикетке. Если он не будет совпадать с весом в описании товара на AliExpress, тогда обязательно загрузите в спор фотографию этого стикера.

В случае если вы выполнили все указанные шаги и вам все равно отказали в возврате денег – не затягивайте с подачей апелляции. Не лишним будет написать в службу поддержки Алиэкспресс на сайте или в мобильном приложении.

Все оставшиеся вопросы вы можете задать в комментариях под публикацией.

Аватар Эксперт Алишоп

Активный пользователь AliExpress с 2014 года. Создаю качественный и уникальный контент на тему покупок в китайском маркетплейсе. Помогаю другим людям решать проблемы с их заказами.

Оцените автора
( 5 оценок, среднее 4.8 из 5 )
АлиШоп
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности

Получить