Почему не проходит оплата на Алиэкспресс, причины

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс, причины Помощь

Перейти на AliExpress

AliExpress пользуется невероятной популярностью среди жителей России и стран СНГ. Так как китайский маркетплейс, продавцы на нем зарабатывают колоссальные суммы благодаря русскоязычной аудитории, обычно проблем с оплатой заказа не возникает. Но некоторые покупатели все же сталкиваются с фактом того, что Алиэкспресс не принимает оплату. При этом не появляется какого-то действительно понятного для покупателя уведомления, почему платеж не прошел.

Не удается оплатить заказ на AliExpress

Мы разберем очевидные и не очень причины, почему на Алиэкспресс не проходит оплата картой и другими способами.

Чаще всего покупатель сталкивается с ошибкой формата «Процесс оплаты прерван по соображениям безопасности. Загрузите документы для прохождения верификации». Либо сайт просто выдает системную ошибку. Но ведь можно совершать покупки без предоставления документов на AliExpress? В большинстве случаев это так, но не всегда. Разберем причины, почему Алиэкспресс не принимает оплату, прося документы или сообщая о других ошибках.

Промокод Алиэкспресс

Получи скидку 250 рублей на заказ от 750 рублей на Алиэкспресс.

* для новых покупателей

Осталось: 8 активаций

1. Изменение адреса доставки после оформления заказа

На самом деле, многие покупатели допускают ошибку, оформив заказ, после чего изменив адрес доставки. Из-за этого оплата может не пройти. Правило простое — сначала проверяем корректность адреса, после уже приступаем к оформлению заказа. Но что делать, если ошибка уже есть, из-за чего не работает оплата на Алиэкспресс?

Проще всего отменить заказ и оформить его заново. Делается это через вкладку «Мои заказы». Здесь будет кнопка отмены заказа. Нужно будет указать причину отмены. Но, на самом деле, причина ни на что особо не влияет.

Либо можно пройти верификацию. Но покупатели не горят желанием это делать. Во-первых, многие беспокоятся за конфиденциальность своих документов. Во-вторых, верификация занимает неделю, а то и больше.

Купоны Алиэкспресс

Собери купоны и спецкупоны, чтобы получить скидку до 50% от общей стоимости заказа.
Количество доступных купонов на Алиэкспресс ограниченно.


Получить купон

Осталось: 5 купонов

2. Новый аккаунт

На недавно зарегистрированных аккаунтах, не прошедших верификацию, нельзя сразу же покупать товары за высокую стоимость. В данном случае на AliExpress не проходит оплата практически всегда. Такова политика китайской площадки.

3. Оформление заказа из нового региона

Пример прост — вы зарегистрировались в одном регионе/области, сейчас покупку пытаетесь совершить в другом. Сложное решение проблемы — это прохождение верификации. Простое решение — регистрация нового аккаунта. Его можно сделать с помощью электронной почты.

4. Банк отклоняет платеж

Если у вас на Алиэкспресс не проходит оплата картой, само собой, в первую очередь нужно убедиться, что она не просрочена, не заблокирована, на пластике есть достаточно денег и так далее. Но если с картой все в порядке, почему Алиэкспресс не принимает оплату в рублях? Тут дело определенно в банке:

  • Банковское учреждение посчитало вашу покупку подозрительной;
  • На карте есть лимиты;
  • Ошибочно банк счел маркетплейс небезопасным.

Причин может быть множество — лучше связаться с банком. Если у вас есть возможность совершить покупку другим способом, откройте страницу заказа, кликните по кнопке «Купить сейчас», нажмите по кнопке подтверждение заказа, далее выберите нужный способ оплаты.

5. Карта для оплаты замечена в другом аккаунте Алиэкспресс

Это одна из причин, почему нежелательно делать много аккаунтов. Вы однажды оплатите с карты заказ. Далее на новом аккаунте этим же пластиком решите совершить покупку. Тут же Алиэкспресс может потребовать у вас прохождение верификации. Либо придется менять способ оплаты.

6. Вы житель непризнанного государства

Если вы предполагаете, что AliExpress далек от политики, то сильно ошибаетесь. Даже у покупателей из Крыма возникли большие сложности с оплатой заказа. На Алиэкспресс не проходит оплата картой у жителей Крыма — распространенная проблема, которую не решишь верификацией или сменой аккаунта. Поговорим об этой проблеме более подробно.

Не проходит оплата на Алиэкспресс в Крыму

Бесполезно пытаться совершить оплату, указывая свой фактический адрес. Поэтому, если Алиэкспресс не принимает оплату, остается один вариант — немного обмануть систему:

  1. Перейдите в раздел «Мой Aliexpress», который доступен на любой странице сайта;
  2. Слева будет меню. Вам нужно кликнуть по Адресам доставки;
  3. Выберите адрес и кликните по ссылке «Редактировать»;
  4. Здесь нужно изменить конкретно один пункт. Он называется «Край/Область/Регион». И тут самое интересное — фактически не имеет значения, какой регион вы выберите. Потому что почта работает конкретно с индексом. Можно указать Краснодарский край, который близко к Крыму. Город можете выбрать любой из этого края;
  5. Не забудьте сохранить изменения;
  6. Шестой пункт выполняем после оплаты. На странице, уведомляющей об успешной оплате, будет ссылка «Вернуться к странице товара». Кликаем;
  7. Видим возможность оставить комментарий, который будет виден именно продавцу;
  8. Указываем в комментарии реальный ваш адрес, ФИО полностью. Пишем все на английском! Пользуйтесь онлайн-переводчиками, если не знаете язык.
  9. Не забываем нажать по кнопке «Оплатить».

Этот способ оплаты заказа из Крыма без преувеличения проверен тысячами покупателей. И всем посылки благополучно приходят. Поэтому не бойтесь указывать незнакомый регион. Главное, чтобы с индексом ошибок не было!

Произошла системная ошибка

Не всегда покупатель виноват в том, что Алиэкспресс не принимает оплату. Порой происходят сбои — все-таки интернет-площадка невероятно огромная. Если вы видите надпись «Ошибка системы» после попытки оплаты, вариантов, на самом деле, немного. Можно либо попробовать оплатить другим способом, либо некоторое время спустя совершить оплату. Смена браузера, как правило, не помогает решить проблему.

Активный пользователь AliExpress с 2014 года. Создаю качественный и уникальный контент на тему покупок в китайском маркетплейсе. Помогаю другим людям решать проблемы с их заказами.

Оцените автора
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Ali-Shop.net
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности

  1. Наталья

    Почти месяц не могу оплатить, а сегодня даже на заполнение номер карты и т.д. вообще реакции нет. Заказываю не в первый раз и оплата раньше махом проходила в 5 сек. Что за проблемы не пойму. Ну значит надо уходить с Али.

    Ответить
  2. Виталий

    Здравствуйте. Я третий день пытаюсь оформить заказы, но не получается оплатить заказы, карта в порядке, до этого проблем не было. После ввода всех данных и нажатия Оплатить, браузер, да и комп., зависает. Пробовал на разных компьютерах — одинаково.

    Ответить
  3. Сергей

    А у меня возникла цикличность заполнения формы оплаты. Заполняю свой день рождения и после кнопки оплатить выбрасывает опять в начало оформления заказа. Не могу оплатить

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Попробуйте повторить попытку позже или воспользуйтесь другим устройством/браузером для оплаты.

      Ответить
  4. АнастасиЯ

    При оплате просить пройти на страницу верификации, заполнила все 4 пункта, писалось, что верификации в течении суток, пошли 3е. Заказы делаю не в первый раз и на весьма крупные суммы. Что теперь делать? С онлаин оператором связаться невозможно, дальше глупых вопросов Евы не пропускает.

    Ответить
  5. Sergey

    Уменя тоже перестала работать оплата по мультиволютной карте (Visa), пишет код ошибки CSC_7200020 (ошибка в заполнении данных карты), хотя на других сайтах оплата проходит без проблем, все данные по карте заполняються верно.

    Ответить
  6. Марина

    Не могу оплатить заказ рублевой картой. Заказываю товары давно, и проблем никогда не было. Может во время пандемии перестали работать с Россией в рублях? Как дальше сотрудничать с алиэкспресс?

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Проблема, скорее всего, возникла на стороне банка.

      Ответить