Как изменить заказ на Алиэкспресс после оплаты

Как изменить заказ на Алиэкспресс после оплаты Помощь

Перейти на AliExpress

Банальный, но действенный совет — нужно десять раз перепроверить свой заказ, прежде чем его оплатить. Это сбережет ваши нервы и деньги. Но что, если заказ уже был оплачен, как вдруг вы неожиданно поняли, что купили не то? Давайте разберемся, как изменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и можно ли в принципе это сделать.

Можно ли изменить заказ на AliExpress

Часто покупатели задаются таким вопросом в тот момент, когда поняли, что купили товар на AliExpress не с той конфигурацией, которая их интересует.

Если вы спохватились сразу после оплаты, логично немедленно написать продавцу и сообщить, что вы хотели приобрести товар с другой конфигурацией, но допустили ошибку. Писать продавцу логично, когда два товара по идентичной стоимости. Например — две одинаковые футболки разной расцветки. Естественно, продавец не будет вам предоставлять смартфон на 32 ГБ вместо 16 ГБ.

Промокод Алиэкспресс

Получи скидку 250 рублей на заказ от 750 рублей на Алиэкспресс.

* для новых покупателей

Осталось: 8 активаций

Обычно продавцы отвечают быстро и дают согласие на отправку другого товара. Самое главное, это писать сообщение на английском. Если не знаете иностранный, лучше попросите знакомого, который может перевести пару предложений. Поскольку онлайн-переводчики пока что не работают на 100% корректно. Такой ответ на вопрос, как изменить заказ на Алиэкспресс, спасал многих от прихода неподходящей продукции.

Чтобы написать продавцу, выполните следующее:

  1. Авторизуйтесь в своем аккаунте и наведите курсор на «Мой AliExpress» (верхнее меню);
  2. В появившемся меню кликните по «Мои заказы»;
  3. Напротив нужного вам заказа будет кнопка «Сообщение продавцу».

Полагаем, не нужно в деталях объяснять, что продавец пойдет на встречу, если еще не успел отправить товар. Если вы видите статус посылки на AliExpress, согласно которому она уже на почте, естественно, продавец ничем вам не поможет. За свои ошибки мы платим сами!

Когда нужно отменять заказ

Далеко не всегда логично искать ответ на вопрос, как изменить заказ на AliExpress. Тот же пример со смартфоном — если заказали модель с неподходящим количеством памяти, продавец ничем не поможет. В таком случае логичный вариант — это отмена заказа. Далее оформление нового заказа уже с той моделью смартфона, которая вам нужна. Так вам удастся, грубо говоря, поменять заказ на Алиэкспресс.

Купоны Алиэкспресс

Собери купоны и спецкупоны, чтобы получить скидку до 50% от общей стоимости заказа.
Количество доступных купонов на Алиэкспресс ограниченно.


Получить купон

Осталось: 5 купонов

Процедура отмены заказа элементарна:

  1. После авторизации открываем раздел «Мои заказы». Как это сделать, рассказано выше;
  2. Напротив интересующего нас товара жмем по кнопке «Отменить заказ»;
  3. Появляется окно «Запросить отмену заказа», где нам нужно указать, почему мы решили отказаться от товара. Выберите пункт на тему того, что товар вам оказался не нужен;
  4. Нажмите по оранжевой кнопке «Отправить».

Что дальше? После продавцу поступит уведомление о том, что покупатель намерен отменить заказ. Обычно они без проблем подтверждают отмену. Если продавец решил вас проигнорировать, вы можете попытаться открываете спор.

Отсутствие кнопки «Отменить заказ» говорит о том, что продавец сформировал посылку и отдал ее на почту. На данном этапе вы уже не можете отменить сделку и вернуть свои средства. Поэтому нужно реагировать своевременно на свою ошибку и избавляться от ненужного заказа.

Активный пользователь AliExpress с 2014 года. Создаю качественный и уникальный контент на тему покупок в китайском маркетплейсе. Помогаю другим людям решать проблемы с их заказами.

Оцените автора
( Пока оценок нет )
Ali-Shop.net
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку «Отправить комментарий», я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности

  1. Ирина

    Вчера отменила заказ, было написано что заказ отменен, сегодня утром было написано отмена заказа, но продавцом не подтверждена, через час продавец отправил заказ, а идентификационный номер был присвоен 30 марта, но заказ был сделан и оплачен 31 марта. Что можно сделать? Добавлен в базу 2 апреля, а отмена заказа была 1 апреля.

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Попытайтесь связаться с службой поддержки Алиэкспресс, а также откройте спора по заказу (когда система даст возможность это сделать).

      Ответить
  2. Алла

    Что можно сделать если товар оплачен 31.01.21,На статусе заказа написано “Товар отправлен”,а при отслеживании “Транспортировка отменена”.Спор не открывается и продавец не отвечает.Запись “Отмена заказа” в Заказе отсутствует.Пыталась отправить жалобу -обращение на Алиэкспресс,в ссылке на заказ скопировала номер заказа,но жалоба не отправляется “Товар не найден”!!! Замкнутый круг,не знаю,что делать! Комментарий тоже не отправляется. БАРДАК!!!

    Ответить
    1. Эксперт AliShop автор

      Ожидайте, когда завершиться срок защиты заказа (указан в подробностях заказа). После у вас будет 14 дней, чтобы открыть спор.

      Ответить